30bets.com.se/ strul: inloggning, laddning och uttag som inte går igenom

Du har fyllt i rätt användarnamn och lösenord men möts ändå av beskedet att kontot är tillfälligt spärrat. Det vanligaste skälet är att ett antal inloggningsförsök misslyckats efter varandra, ofta på grund av att ett gammalt lösenord ligger kvar i webbläsarens autofyllnad.

Låst konto och inloggning som avvisas

Skärmen visar att inloggningen misslyckades eller att kontot är spärrat efter flera försök i rad.

• Lösenordet innehåller ett tecken som autofyllnaden skrivit fel.
• Stora och små bokstäver blandas på ett sätt som systemet inte räknar med.
• Tangentbordet står i fel språkläge och en bokstav blir en annan.
• För många försök under kort tid har låst kontot tillfälligt.
• Inloggningsuppgifterna kommer från ett annat konto än det spelaren tror.

1. Rensa autofyllnaden i webbläsaren så att gamla uppgifter inte fylls i automatiskt.
2. Skriv användarnamnet för hand och kontrollera varje tecken mot det du registrerade.
3. Skriv lösenordet långsamt och visa det tillfälligt så att du ser vad som står.
4. Byt språkläge på tangentbordet om du använder flera språk dagligen.
5. Prova i ett privat fönster där inga tillägg eller sparade formulär följer med.
6. Stäng av webbläsarens lösenordshanterare innan du försöker igen.
7. Vänta ut spärren om kontot är låst och försök sedan en enda gång.
8. Använd återställningsfunktionen för lösenordet om du är osäker på vilket som gäller.
9. Logga in via en annan webbläsare på datorn för att utesluta ett lokalt fel.

Kontakta supporten när spärren inte släpper efter att väntetiden gått ut eller när återställningen inte når din e-post.

Spelet och sidan laddar inte på mobilen

På telefonen stannar sidan vid en laddningssymbol eller så öppnas ett spel men stängs direkt igen.

• Mobilsignalen är svag eller växlar mellan nät och wifi.
• Webbläsarens cache innehåller en gammal version av sidan.
• Spärrar mot annonser eller skript stoppar spelets innehåll.
• Telefonen har för lite ledigt minne för att hålla spelet igång.
• Sidsessionen har gått ut medan fliken legat i bakgrunden.

1. Byt till ett stabilt wifi och ladda om sidan i mobilwebbläsaren.
2. Stäng alla andra flikar så att telefonen frigör minne.
3. Rensa cache och cookies för webbplatsen i telefonens inställningar.
4. Stäng av annonsblockeraren för sidan och ladda om.
5. Öppna sidan i ett privat fönster för att se om tilläggen stör.
6. Logga in på nytt så att en ny session startas.
7. Uppdatera webbläsaren till senaste versionen via telefonens butik.
8. Starta om telefonen om spelet fortfarande inte öppnas.
9. Prova ett annat spel i samma kategori för att se om felet är lokalt.
10. Testa samma konto i en annan webbläsare på telefonen.

Hör av dig till supporten om bara ett visst spel krånglar medan övriga fungerar.

Insättning eller uttag nekas på grund av gränser

Betalningen avbryts med ett meddelande om att beloppet ligger utanför vad som är tillåtet.

• Beloppet överstiger den gräns som gäller för kontot.
• Uttaget är större än vad som står tillgängligt efter pågående spel.
• En bonus är aktiv och låser uttag tills villkoren är uppfyllda.
• Samma betalsätt har använts för många transaktioner på kort tid.
• Kontots verifiering är inte klar och därför hålls uttaget kvar.

1. Läs meddelandet i rutan och notera vilken gräns som nämns.
2. Sänk beloppet och försök igen med ett mindre uttag.
3. Kontrollera om en bonus är aktiv och om den i så fall binder uttaget.
4. Spela klart eventuella villkor innan du begär uttag igen.
5. Dela upp ett stort uttag i mindre delar om gränsen gäller per tillfälle.
6. Använd ett betalsätt som redan är kopplat till kontot.
7. Vänta ut eventuella pågående spel innan saldot begärs ut.
8. Slutför identitetskontrollen om kontot ännu inte är verifierat.
9. Kontrollera att kontots valuta stämmer med betalsättets.
10. Försök igen senare om samma betalsätt nyligen använts flera gånger.

Kontakta supporten när gränsen verkar felaktig eller när ett mindre belopp också nekas.

Identitetskontrollen fastnar eller underkänns

Kontot visar att verifieringen pågår eller att en uppladdad handling inte godkänns.

• Bilden är suddig eller skuggad så att texten inte går att läsa.
• En del av handlingen är beskuren eller dold av ett finger.
• Namnet på handlingen stämmer inte med kontots uppgifter.
• Handlingen har gått ut eller saknar giltig period.
• Samma dokument har skickats flera gånger och skapat oklarhet.

1. Ta nya bilder i dagsljus med hela handlingen synlig i rutan.
2. Håll kameran stilla och undvik blixt som ger reflexer.
3. Kontrollera att namnet på handlingen är identiskt med kontots namn.
4. Skicka bara den handling som efterfrågas, inte flera samtidigt.
5. Godkänn uppladdningen via 30bets.com.se/ och vänta på besked innan du skickar igen.
6. Kontrollera att filen är i ett format som tjänsten tar emot.
7. Skanna istället för att fotografera om kameran ger dålig kvalitet.
8. Se till att hela dokumentet syns från kant till kant.
9. Svara på eventuella följdfrågor med ett tydligt meddelande.
10. Skicka in på nytt först när du rättat det som påpekades.

Kontakta supporten om verifieringen stått stilla länge eller om ett godkänt dokument underkänns utan förklaring.

Snabböversikt över vanliga fel

Tabellen samlar de fyra situationerna och vad du kontrollerar först.

De flesta ärenden handlar om samma sak: en uppgift som skiljer sig från den som finns registrerad. Inloggning och spärrar hänger ihop eftersom upprepade försök räknas. På mobilen är det oftast webbläsarens sparade data som ligger kvar och stör. Gränser för betalningar styrs av kontots inställningar och av aktiva bonusvillkor. Verifieringen är den del som tar längst tid när en bild inte går att läsa. Gå igenom den första kontrollen innan du skickar ett ärende till supporten.

Ett enkelt råd som förebygger de flesta av dessa problem: håll lösenord, namn och betalsätt uppdaterade på ett och samma ställe och rensa webbläsarens sparade data innan du loggar in på nytt.