Όταν πατάτε «Σύνδεση» στο Wazamba, μπορεί να δείτε μήνυμα λάθους ή η σελίδα να μην ανταποκρίνεται. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι η λανθασμένη καταχώριση των στοιχείων σας ή η προσωρινή διακοπή του λογαριασμού σας.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Βλέπετε μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν εγκρίνεται ή το ποσό υπερβαίνει κάποιο όριο.
- Το ημερήσιο όριο κατάθεσης έχει εξαντληθεί.
- Το όριο ανάληψης είναι μικρότερο από το ποσό που ζητάτε.
- Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC).
- Το υπόλοιπο μπόνους δεν επιτρέπει ανάληψη.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο συναλλαγής.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- Μεταβείτε στο τμήμα «Προφίλ» ή «Ρυθμίσεις».
- Ελέγξτε τα όρια κατάθεσης που έχετε ορίσει.
- Αν χρειάζεται, ζητήστε αύξηση του ορίου.
- Πηγαίνετε στην ενότητα «Ανάληψη».
- Δείτε το τρέχον όριο ανάληψης.
- Αν το ποσό σας το ξεπερνά, σπάστε το σε μικρότερες αναλήψεις.
- Ελέγξτε αν η ταυτότητά σας είναι επαληθευμένη.
- Αν όχι, ανεβάστε φωτογραφία ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης.
- Περιμένετε την έγκριση του KYC.
- Δείτε αν το υπόλοιπό σας προέρχεται από μπόνους.
- Διαβάστε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους.
- Ολοκληρώστε το στοίχημα πριν ζητήσετε ανάληψη.
- Ελέγξτε το ελάχιστο ποσό για κατάθεση ή ανάληψη.
- Προσαρμόστε το ποσό σας αναλόγως.
- Δοκιμάστε ξανά τη συναλλαγή.
- Αν αποτύχει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν τα βήματα δεν λύσουν το πρόβλημα ή αν το μήνυμα είναι τεχνικό.
Αποτυχία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από πολλές απόπειρες
Βλέπετε μήνυμα «λάθος κωδικός» ή «ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος».
- Έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης.
- Πληκτρολογήσατε λάθος email ή όνομα χρήστη.
- Ο λογαριασμός κλειδώθηκε λόγω πολλών αποτυχημένων προσπαθειών.
- Το πρόγραμμα περιήγησης αποθηκεύει παλιά στοιχεία.
- Υπάρχει προσωρινή διακοπή λειτουργίας του καζίνο.
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» στη σελίδα σύνδεσης.
- Εισαγάγετε το email σας.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενα και το φάκελο ανεπιθύμητων.
- Ακολουθήστε τον σύνδεσμο για επαναφορά κωδικού.
- Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε με τα νέα στοιχεία.
- Αν θυμάστε τον κωδικό, ελέγξτε το email σας.
- Βεβαιωθείτε ότι γράφετε σωστά το email.
- Σβήστε τα αποθηκευμένα στοιχεία σύνδεσης από το πρόγραμμα περιήγησης.
- Χρησιμοποιήστε ανώνυμη περιήγηση.
- Περιμένετε 15 λεπτά αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος.
- Μετά την αναμονή, δοκιμάστε ξανά.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, ελέγξτε αν το καζίνο λειτουργεί.
- Επισκεφθείτε σελίδες όπως το Downdetector.
- Αν η υπηρεσία είναι offline, περιμένετε.
- Καθαρίστε τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
- Αν τίποτα δεν βοηθά, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος πάνω από 30 λεπτά.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το συνηθισμένο
Βλέπετε την ανάληψη στην κατάσταση «σε επεξεργασία» για ώρες.
- Η αίτηση βρίσκεται σε διαδικασία ελέγχου ασφαλείας.
- Δεν έχετε ολοκληρώσει τον KYC.
- Το ποσό είναι πάνω από το όριο ανάληψης χωρίς έλεγχο.
- Η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής έχει καθυστέρηση.
- Υπάρχει τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα πληρωμών.
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- Μεταβείτε στο ιστορικό συναλλαγών.
- Δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
- Αν είναι «υπό έλεγχο», περιμένετε.
- Ελέγξτε αν έχετε ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
- Αν λείπει κάτι, ανεβάστε το.
- Δείτε το όριο ανάληψης χωρίς έλεγχο.
- Αν το ποσό σας το ξεπερνά, η καθυστέρηση είναι φυσιολογική.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η καθυστέρηση ξεπερνά 48 ώρες.
- Αλλάξτε μέθοδο πληρωμής αν είναι δυνατό.
- Επιλέξτε γρηγορότερη επιλογή, όπως e-wallet.
- Ελέγξτε αν υπάρχουν αναφορές για τεχνικά προβλήματα.
- Αν ναι, περιμένετε μέχρι να αποκατασταθεί.
- Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα ή το πορτοφόλι σας είναι έγκυρο.
- Ακυρώστε την ανάληψη και κάντε νέα αίτηση.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό.
- Αν η κατάσταση δεν αλλάζει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
- Μεταβείτε στη σελίδα Wazamba σύνδεση wazamba gr για άμεση βοήθεια.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα πάνω από 72 ώρες.
Μη πίστωση μπόνους καλωσορίσματος ή δωρεάν περιστροφών
Κάνετε κατάθεση, αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται.
- Δεν ενεργοποιήσατε το μπόνους κατά την κατάθεση.
- Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό μπόνους.
- Η κατάθεση είναι κάτω από το ελάχιστο ποσό για μπόνους.
- Έχετε ήδη λάβει μπόνους στο παρελθόν.
- Το μπόνους δεν ισχύει για την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής.
- Ελέγξτε αν επιλέξατε το μπόνους στη σελίδα κατάθεσης.
- Αν όχι, κάντε νέα κατάθεση με ενεργοποίηση.
- Δείτε τον κωδικό που χρησιμοποιήσατε.
- Συγκρίνετε τον με τον σωστό κωδικό στην προσφορά.
- Ελέγξτε το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για το μπόνους.
- Αν η κατάθεση είναι μικρότερη, κάντε συμπληρωματική.
- Δείτε αν έχετε ήδη λάβει μπόνους καλωσορίσματος.
- Αν ναι, δεν δικαιούστε νέο.
- Ελέγξτε αν η μέθοδος πληρωμής σας αποκλείεται.
- Αν ναι, χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
- Ελέγξτε την ενότητα «Μπόνους» στον λογαριασμό.
- Αν το μπόνους δεν εμφανίζεται, περιμένετε 10 λεπτά.
- Κάντε ανανέωση της σελίδας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσει 1 ώρα.
- Δώστε το username και την ημερομηνία κατάθεσης.
- Ζητήστε χειροκίνητη πίστωση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν πιστωθεί εντός 24 ωρών.
Για να αποφύγετε πολλά προβλήματα, χρησιμοποιείτε πάντα τον ίδιο browser και καθαρίζετε τα cookies πριν από κάθε συναλλαγή.