Du har skjemaet for første innskudd åpent og lurer på om bonuskoden må fylles ut før eller etter at du har tastet beløpet. Det spillerne oftest tar feil av, er at de tror bonusen legger seg til automatisk uten at de har gjort noe aktivt i kassen.
Spill og bruk av mobil
Kan jeg spille hos Rocket Riches uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i nettleseren på datamaskinen eller telefonen. Det finnes ingen nedlasting, og du trenger heller ikke noe eget program. Alt du gjør, skjer inne på nettsiden etter at du har logget inn. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden for å komme i gang.
Fungerer spillene like godt på mobilen?
Spillene er laget for å kjøre i nettleseren på telefonen, ikke bare på stor skjerm. Du blar og trykker på samme måte som på en datamaskin. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så unngår du at knapper sitter fast. Skjermen kan bli trang i landskapsmodus, så prøv deg fram.
Hvorfor henger spillet når jeg spiller på telefonen?
Det skyldes oftest ustabilt nett eller mange åpne faner i nettleseren. Lukk faner du ikke bruker, og bytt til et sterkere nett. Last siden på nytt og logg inn igjen før du fortsetter. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen nettleser på samme telefon.
Må jeg laste ned en app for å spille?
Nei, det finnes ingen app, og du skal ikke lete etter noe å installere. Spillingen foregår i telefonens nettleser, akkurat som på datamaskinen. Du logger inn med samme konto uansett hvilken enhet du bruker. Legg gjerne innloggingssiden til som bokmerke, så slipper du å skrive adressen hver gang.
Kan jeg ha kontoen åpen på flere enheter samtidig?
Du kan logge inn fra både telefon og datamaskin, men vær forsiktig med å ha flere økter oppe samtidig. Det kan gi merkelige feil i spillhistorikken. Logg ut på den ene enheten før du logger inn på den andre. Da holder du oversikten over hva du faktisk har spilt.
Hvilke spill finnes hos Rocket Riches?
Utvalget består av spilleautomater og andre spill du kjenner igjen fra nettcasino. Du finner dem samlet i spillmenyen etter type. Ta en runde i menyen før du setter penger inn, så ser du hva som passer deg. Spillene viser selv hva innsatsen betyr for runden.
Kan jeg spille med små innsatser?
De fleste spill lar deg justere innsatsen ned til et lavt nivå per runde. Bruk innstillingsknappen i selve spillet for å se hvilke valg du har. Start lavt mens du blir kjent med spillets oppbygning. Innsatsen kan endres underveis, så du bestemmer selv tempoet.
Får jeg spilt hvis nettet detter ut midt i en runde?
En runde som allerede er startet, fullføres som regel på serversiden. Logg inn igjen og åpne spillhistorikken for å se resultatet. Spill aldri videre før du har sjekket at runden er registrert. På den måten unngår du å tro at et tap eller en gevinst er borte.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg rocket riches bonus?
Bonusen aktiveres i kassen eller på en egen bonusside, ikke av seg selv. Du må enten skrive inn en kode eller trykke på knappen som knytter tilbudet til kontoen. Gjør dette før du bekrefter innskuddet, ellers kan tilbudet falle bort. Etterpå ser du bonusen som en egen saldo i kontooversikten.
Hvorfor dukket ikke bonusen opp etter innskuddet mitt?
Som regel har du hoppet over aktiveringen i kassen. Gå tilbake til bonussiden og se om tilbudet fortsatt står der for kontoen din. Har du allerede et aktivt tilbud, kan det blokkere et nytt. Ta kontakt med kundestøtten hvis ingenting vises etter at du har sjekket dette.
Kan jeg bruke flere bonustilbud samtidig?
Vanligvis gjelder ett tilbud om gangen per konto. Et aktivt tilbud må fullføres eller avsluttes før du kan aktivere et nytt. Prøver du å stable dem, blir det fort rot i hvilke penger du spiller med. Hold deg til ett tilbud, så vet du hele tiden hvilke vilkår som gjelder.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille bonuspengene et visst antall ganger før de kan tas ut. Bare spill som teller med, regnes inn i omsetningen. Sjekk hvilke spill som er unntatt, for de gir ofte ingenting til kravet. Før du begynner, gjør deg opp en mening om du rekker å fullføre kravet.
Får jeg brukt bonusen på alle spill?
Nei, noen spill er holdt utenfor eller teller bare delvis. Det står i vilkårene for det enkelte tilbudet hvilke spill som gjelder. Velger du feil spill, kan innsatsen din ikke bidra til omsetningen. Sjekk spillisten før du setter i gang med bonuspengene.
Hva skjer med bonusen når jeg ber om uttak?
Et uttak kan føre til at resten av bonusen og gevinster knyttet til den forsvinner. Det skjer fordi tilbudet avsluttes når du tar ut. Tenk derfor gjennom om du heller vil spille ferdig kravet først. Har du penger på hovedsaldoen, påvirkes ikke de av dette.
Kan jeg få bonusen på nytt ved et nytt innskudd?
Det avhenger av hvilke tilbud som er knyttet til kontoen din akkurat nå. Noen kampanjer gjelder bare ved første innskudd, andre kan komme igjen. Du ser hvilke som er tilgjengelige på bonussiden før du betaler inn. Bruk bare ett tilbud per innskudd, så blir regnestykket enklere.
Hvor finner jeg vilkårene for hvert tilbud?
Vilkårene følger det enkelte tilbudet og vises der du aktiverer det. Les gjennom hva som kreves for å fullføre, før du setter i gang. Hos rocketriches.co.no/ finner du tilbudene samlet, slik at du kan sammenligne dem før du velger. Skriv gjerne ned kravet på forhånd, så vet du når du er ferdig.
Registrering av konto
Hvilke opplysninger må jeg fylle ut?
Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon. Alle feltene må stemme med det som står på bankkortet eller bankkontoen din. Skriv navnet nøyaktig slik det står på kortet, uten forkortelser. Da går både innskudd og senere uttak glattere.
Må jeg bekrefte e-posten min?
Ja, du må åpne lenken som sendes til e-posten du registrerte. Uten bekreftelsen er kontoen begrenset. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Bekreft med en gang, så slipper du å gjøre det midt i et innskudd.
Kan jeg opprette konto når jeg er under 18 år?
Nei, du må være minst 18 år for å spille. Alderen din kontrolleres, og feil fødselsdato fører til at kontoen stenges. Oppgi riktig dato allerede i skjemaet. Det sparer deg for trøbbel senere når du vil ta ut penger.
Hvorfor blir kontoen min verifisert?
Verifisering er en del av KYC-arbeidet som alle nettcasinoer gjør. Du blir bedt om å sende inn et bilde av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at bildene er tydelige og ikke tildekket. Da går kontrollen raskere, og du slipper å sende inn på nytt.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Flere kontoer samme person fører til at kontoene stenges. Har du glemt innloggingen, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny. Det er den eneste måten å beholde historikken og saldoen din.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?
Ta kontakt med kundestøtten før du gjør innskudd eller ber om uttak. De kan rette opplysningene mot dokumentasjon. Ikke lag en ny konto for å omgå feilen. Feil navn kan ellers stoppe utbetalingen din når den skal behandles.
Hvordan logger jeg inn første gang?
Bruk e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Har du aktivert 2FA, skriv inn engangskoden fra appen du bruker til dette. Sjekk at du er på riktig innloggingsside før du taster passordet. Etter innlogging ser du saldoen og menyen med spill.
Kan jeg slette kontoen min igjen?
Du kan be om at kontoen stenges, og du finner valget inne på kontoinnstillingene. Tenk gjennom om du heller vil sette en pause først. En pause stopper spillingen uten å slette historikken. Har du penger til gode, bør du ta dem ut før kontoen stenges.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og skriv inn beløpet. Bekreft deretter betalingen slik betalingsløsningen ber om. Først når betalingen er godkjent, dukker pengene opp på saldoen. Sjekk saldoen før du åpner et spill, så vet du at innskuddet er registrert.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt fram?
Det kan skyldes at betalingen ikke er fullført i banken eller i betalingsløsningen. Sjekk om beløpet er trukket fra kontoen din. Er det trukket, men ikke synlig hos Rocket Riches, ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen. Ikke sett inn på nytt før du har fått svar.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Du bør bruke samme metode for uttak som du brukte ved innskudd. Det gjør det enklere å koble utbetalingen til riktig konto. Hvis metoden ikke kan brukes til uttak, får du beskjed i kassen. Da velger du en annen utbetalingsmåte som står i ditt navn.
Hvorfor må jeg verifisere meg før uttak?
Verifiseringen skal bekrefte at pengene går til rette person. Uten den kan ikke uttaket behandles. Last opp legitimasjon og eventuell adressebekreftelse på forhånd, før du ber om uttak. Da slipper du å vente på kontrollen mens pengene står fast.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak med aktiv bonus?
Da kan bonusen og gevinstene knyttet til den falle bort. Sjekk om du har et aktivt tilbud før du ber om uttak. Vil du beholde bonusen, må du spille ferdig omsetningskravet først. Penger du har satt inn selv, kan du ta ut uten at bonusen blandes inn.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt?
Har du akkurat sendt forespørselen, kan den kanskje trekkes tilbake i kontooversikten. Er den allerede under behandling, må du kontakte kundestøtten. Sjekk statusen på uttaket før du setter i gang med nye spill. Et uttak som er ferdig behandlet, kan ikke reverseres.
Hvorfor er uttaket mitt mindre enn jeg ba om?
Forskjellen kan skyldes at bonuspenger er trukket fra, eller at et krav ikke er oppfylt. Se på kontoutskriften i kontoen for å finne hva som er trukket. Har du hatt et aktivt tilbud, avsluttes det ved uttaket. Kontakt kundestøtten hvis du ikke forstår beløpet du fikk.