Mange tror at en konto hos Comeon er klar til spill og uttak så snart skjemaet er sendt inn. Det stemmer ikke – uten fullført verifisering kan du ikke ta ut gevinster. En vanlig feil er å registrere seg med et navn som ikke samsvarer med bankkortet eller førerkortet, noe som forsinker hele prosessen.
Forberedelser før du registrerer deg
Før du begynner på skjemaet, bør du ha alt klart. Dette sparer deg for tid og unngår avviste dokumenter.
- Sørg for at navnet ditt står nøyaktig slik det gjør i offentlige registre. Bruk mellomnavn og bindestreker slik de er oppført.
- Ha en gyldig e-postadresse klar. Denne brukes til viktige meldinger og må være aktiv.
- Finn fram mobiltelefonen din. Du trenger den til å bekrefte identiteten din med kode.
- Ta et bilde av førerkort eller pass. Pass på at alle hjørner er synlige og at teksten er lesbar.
- Ha et bankkort eller en konto klar for innskudd. Kortet må stå i ditt eget navn.
- Sjekk at du har en stabil internettforbindelse. Registreringen bør gjøres i ett sammenhengende løp.
- Les gjennom hvilke land og valutaer som godtas, slik at du ikke fyller ut skjemaet forgjeves.
Registrering og verifisering steg for steg
Følg rekkefølgen nedenfor. Hvert steg bygger på det forrige, og du bør ikke hoppe over noe.
- Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg alternativet for ny konto. Fyll ut e-post, passord og velg valuta.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter. Feil her er den vanligste årsaken til forsinkelser.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen kan du ikke logge inn.
- Logg inn og last opp bilde av gyldig legitimasjon. Sørg for at bildet er tatt i god belysning og uten refleksjoner.
- Last opp et dokument som viser adressen din, for eksempel en regning eller kontoutskrift. Dette må være datert og vise navnet ditt.
- Vent på at verifiseringen blir behandlet. Du får beskjed når den er fullført, og kan da gjøre innskudd og spill.
- Første gang du ber om uttak, kan det hende at du må bekrefte identiteten på nytt med en kode på mobilen.
VIP-klubbens fordeler og nivåer
Comeon har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng for aktivitet. Poengene fører til høyere nivåer og flere fordeler. Nivåene er basert på hvor mye du spiller over tid, ikke på enkeltinnsatser.
Etter hvert som du går opp i nivå, kan du få tilgang til bonusordninger og personlige tilbud. Disse tilbudene kan omfatte free spins fra Comeon free spins-kampanjer. Poengene dine bestemmer hvilke belønninger som er tilgjengelige for deg.
Høyere nivåer gir ofte raskere behandling av uttak og egne kampanjer. Det kan også gi invitasjoner til arrangementer og konkurranser. Fordelene er knyttet til din konto og kan ikke overføres til andre.
For å bli med i VIP-klubben må du være registrert og ha fullført verifiseringen. Poengene dine samles automatisk når du spiller. Du kan følge med på nivået ditt i kontoprofilen.
Innskudd og uttak
Betalingsløsningene hos comeon.co.no er enkle å bruke når kontoen er verifisert. Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke for hver operasjon.
| Operasjon | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Innskudd med kort | Velg kort, oppgi beløp og bekreft | At kortet er i ditt navn og har dekning |
| Innskudd med bankoverføring | Følg instruksjonene for overføring | At referansekoden er riktig utfylt |
| Uttak til bankkonto | Velg konto og beløp, send forespørsel | At kontoen er verifisert og i ditt navn |
| Uttak med samme metode som innskudd | Velg tilbake til samme løsning | At metoden tillater uttak |
| Endring av betalingsmetode | Legg til ny metode i profilen | At du har dokumentert eierskapet |
Hvert innskudd må være innenfor grensene du selv har satt. Uttak behandles først når verifiseringen er fullført. Hvis du ber om uttak til en konto som ikke er i ditt navn, blir forespørselen avvist. Du kan bare ta ut tilbake til den metoden du satte inn med, der det er mulig. Kontroller at kontonummeret er riktig før du sender forespørselen. Ved spørsmål om betaling kan du kontakte kundestøtten via chat eller e-post.
Uttak som venter – hva du gjør
Et uttak kan bli stående som «ventende» av flere grunner. Følg disse stegene for å finne ut hvorfor og hva du kan gjøre.
- Åpne kontouttaksoversikten og se hvilken status forespørselen har. Noen ganger er den bare til behandling.
- Sjekk at verifiseringen er fullført. Ufullstendige dokumenter er den vanligste årsaken til forsinkelse.
- Se etter om du har aktive bonuskrav. Spill gjennom eventuelle gjenstående omsetningskrav før uttak.
- Bekreft at uttaksbeløpet er innenfor grensene du selv har satt for kontoen.
- Kontakt kundestøtten på chat hvis statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonummer og referanse for forespørselen.
- Send e-post til support hvis chatten ikke er tilgjengelig. Legg ved skjermbilde av den ventende forespørselen.
- Følg opp svaret du får, og last opp nye dokumenter hvis støtten ber om det.
Ansvarlig spill – verktøy du bør bruke
Comeon tilbyr flere verktøy for å holde spillingen under kontroll. Du finner dem i kontoinnstillingene.
- Sett en innskuddsgrense per dag, uke eller måned. Grensen gjelder umiddelbart og kan ikke heves før perioden er over.
- Bruk en tapsgrense for å begrense hvor mye du kan tape i en økt. Dette stopper spill når grensen er nådd.
- Aktiver en påminnelse om hvor lenge du har spilt. Du får en melding når tiden er ute.
- Ta en pause ved å låse kontoen midlertidig. Du kan ikke spille mens pausen varer.
- Bruk selvekskludering hvis du trenger en lengre pause. Kontoen stenges for spill i perioden du velger.
- Logg ut etter hver økt på delte enheter. Dette beskytter kontoen din mot uønsket tilgang.
- Kontakt kundestøtten hvis du ønsker hjelp til å sette grensene riktig. De kan veilede deg uten å ta stilling til enkeltsaker.
Kom i gang med casino Comeon på mobilen
Du trenger ikke laste ned noe for å spille. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert, og at du har en stabil forbindelse.
På mobilen kan du gjøre innskudd, spille og be om uttak på samme måte som ellers. Skjermen er mindre, så dobbeltsjekk at du trykker på riktige knapper. Du kan når som helst bytte til datamaskin uten å miste fremgangen.
Hvis du vil logge inn raskere, kan du bruke funksjonen for passordløs innlogging der den er tilgjengelig. Du mottar da en kode på mobilen. Denne koden må aldri deles med andre.
Slik bruker du free spins fra Comeon
Free spins fra Comeon free spins-kampanjer dukker opp på kontoen når du kvalifiserer for dem. De er knyttet til bestemte spill og må brukes innen en gitt periode. Du ser dem i kontoseksjonen for bonuser.
Før du bruker spinnene, bør du vite hvilke spill de gjelder, og om gevinster må spilles gjennom før uttak. Dette står i vilkårene for kampanjen. Hvis du er usikker, kan du spørre kundestøtten før du aktiverer dem.
Spinnene forsvinner hvis du ikke bruker dem innen fristen. Du kan ikke veksle dem inn i kontanter. Gevinster fra spinnene behandles som bonusgevinst og følger de samme reglene som andre bonuser.
Logg inn på Comeon med riktig konto
For å komme i gang med casino Comeon må du bruke innloggingsdetaljene du opprettet. Tast e-post og passord nøyaktig slik du skrev dem. Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det via lenken på innloggingssiden.
Ved comeon logg inn fra en ny enhet kan du bli bedt om å bekrefte med en kode. Dette er en sikkerhetsfunksjon for å beskytte kontoen din. Godkjenn bare innlogginger du selv har startet.
Hvis du ikke får logget inn, kan du sjekke at e-posten er riktig stavet. Pass på at du ikke har låst kontoen med for mange feilforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten.
Ta kontakt med kundestøtten via chat eller e-post hvis du trenger hjelp. De kan svare på spørsmål om kontoen din og om betalinger.