Ser du en feilmelding om at bonusen ikke ble kreditert, eller at dokumentet ditt ble avvist? De vanligste årsakene er manglende bekreftelse, tekniske feil eller ufullstendige opplysninger.
Bonusen eller gratisspinnene kom ikke inn på kontoen din
Du venter på en bonus eller gratisspinn, men saldoen viser ingenting. Sannsynlige årsaker:
- Bonusen krever en kode som ikke ble lagt inn
- Innskuddsmetoden din er ikke kvalifisert
- Du måtte bekrefte telefonen eller e-posten først
- Bonusen har en tidsfrist som allerede er utløpt
- Teknisk feil hos 888-casino-no.org
Slik fikser du det:
- Sjekk at du brukte riktig bonuskode i kassen
- Gå til bonusseksjonen på kontoen din og se om vilkåret er oppfylt
- Bekreft telefonnummeret ditt hvis systemet ber om det
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen
- Prøv å gjøre et nytt innskudd hvis bonusen var knyttet til første innskudd
- Sjekk om spilltypen din teller med i omsetningskravet
- Søk etter bonusen i aktivitetsloggen på kontoen
- Last siden på nytt i nettleseren på mobilen eller datamaskinen
- Prøv en annen nettleser hvis bonusen ikke vises
- Se om bonusen krever at du velger den aktivt før du spiller
- Les hvilke spill som er unntatt fra bonusen
- Sjekk om gratisspinnene har en egen fane i spillmenyen
- Kontakt kundestøtte hvis du har fulgt alle stegene
Kontakt kundestøtte hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har prøvd disse stegene.
Identitetsbekreftelsen (KYC) stopper opp eller dokumenter blir avvist
Du laster opp pass eller førerkort, men får beskjed om at dokumentet ikke er godkjent. Sannsynlige årsaker:
- Bildet er uskarpt eller for lite
- Dokumentet er utløpt
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoen
- Du har sendt en skjermdump i stedet for et bilde av originalen
- Lyset eller vinkelen gjør teksten uleselig
Slik fikser du det:
- Ta et nytt bilde i godt lys med alle fire hjørner synlig
- Sjekk at alle bokstaver og tall på dokumentet er skarpe
- Bekreft at kontonavnet ditt er nøyaktig likt som på dokumentet
- Send begge sider av ID-kortet hvis det kreves
- Bruk en flat overflate for å unngå refleksjoner
- Kontroller at dokumentet ikke er utløpt
- Vent et par minutter før du laster opp på nytt
- Sjekk at filen er i et godkjent format som PDF, JPG eller PNG
- Reduser filstørrelsen hvis opplastingen feiler
- Unngå å beskjære dokumentet i redigeringsprogrammet
- Bekreft at bankkortet eller kontoutskriften viser hele kontonummeret
- Sjekk at adressen på dokumentet er den nåværende
- Prøv en annen enhet for opplasting hvis det er teknisk problem
Kontakt kundestøtte hvis dokumentene dine fortsatt blir avvist etter flere forsøk.
Siden eller spillene laster ikke på mobilen
Du åpner roulette 888 casino på telefonen, men siden blir hvit eller spinner evig. Sannsynlige årsaker:
- Nettleseren er utdatert
- Cache og informasjonskapsler blokkerer innhold
- Mobilnettet er ustabilt
- Siden er overbelastet
- Enkelte spill krever nyere versjon av nettleseren
Slik fikser du det:
- Oppdater nettleseren din til nyeste versjon i innstillingene
- Start telefonen på nytt for å tømme minnet
- Bytt mellom mobildata og Wi-Fi
- Lukk andre faner som bruker mye minne
- Tøm hurtigbufferen i nettleserens innstillinger
- Slå av VPN hvis du bruker en
- Prøv å åpne nettsiden i privat modus
- Sjekk om andre nettsteder også er trege
- Vent et par minutter og prøv igjen
- Bruk nettleserens “skrivebordsmodus” hvis siden ikke viser spillene
- Roter telefonen til liggende for bedre visning
- Sjekk at telefonen din har nok lagringsplass
- Oppdater operativsystemet hvis det er en gammel versjon
- Prøv å spille i nettleseren i stedet for å laste ned noe
Kontakt kundestøtte hvis problemet bare oppstår på ett spesifikt spill.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst etter mislykkede forsøk
Du skriver passordet, men får feilmelding eller beskjed om at kontoen er sperret. Sannsynlige årsaker:
- Passordet er skrevet med feil tastatur
- Caps Lock er aktivert
- Kontoen er låst etter for mange forsøk
- E-posten er ikke bekreftet ennå
- Tidsavbrudd i økten
Slik fikser du det:
- Sjekk at Caps Lock er av og at du bruker riktig språk på tastaturet
- Bruk “Glemt passord” for å tilbakestille passordet
- Vent 15 minutter før du prøver igjen hvis kontoen er låst
- Bekreft e-postadressen din via lenken du fikk tilsendt
- Prøv å logge inn på en annen enhet
- Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig som registrert
- Fjern mellomrom før eller etter passordet
- Oppdater nettleseren din før du logger inn
- Prøv å logge inn i privat modus eller en annen nettleser
- Slett informasjonskapsler for nettsiden
- Kontakt kundestøtte for å låse opp kontoen manuelt
Kontakt kundestøtte hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn.
Hold kontaktopplysningene dine oppdaterte og bekreft e-post og telefon med en gang du oppretter kontoen. Da unngår du de vanligste feilene med bonus, KYC og innlogging hos 888 casino.