Du har skjemaet for ny konto åpent foran deg, og det er feltet for navn og fødselsdato som stopper deg. Det folk oftest gjør feil her, er å skrive inn et kallenavn eller en adresse de ikke eier selv, og da stopper hele registreringen senere.
Registrering av konto
Hva må jeg fylle ut for å opprette en konto?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer, og du velger selv et passord. Alt skal stemme med det som står på bankkortet eller kontoen du senere vil bruke. Hos lilibetcasino.co.no/ blir opplysningene koblet til deg som person, ikke til en rolle figurer. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig slik det står i dokumentene dine før du sender skjemaet. Da slipper du å rette opp i etterkant.
Kan jeg ha flere kontoer hos Lilibet?
Nei, hver person skal ha én konto. En ekstra konto for å hente et tilbud på nytt regnes som misbruk og kan føre til at begge stenges. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det i stedet for å lage en ny konto. Sjekk e-postloggen din om du er usikker på om du allerede har registrert deg. Det sparer deg for en unødvendig sperre.
Hvorfor blir kontoen min ikke godkjent med en gang?
Noen kontoer må bekreftes manuelt, og da står den i en ventetilstand til saken er behandlet. Det skjer typisk når opplysningene avviker fra det som er registrert offentlig. Du får beskjed på e-post om noe mangler, og da laster du opp det som etterspørres. Sjekk at bildene er lesbare og ikke tildekker hjørnene. Først når dette er i orden, kan du sette inn penger.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Du kan komme i gang, men identiteten må bekreftes før uttak blir utbetalt. Bekreftelsen gjøres med gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen. Er det en skrivefeil, retter du den opp før du laster opp noe. Uten denne bekreftelsen blir pengene dine stående selv om du har vunnet.
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene i e-posten. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Kommer e-posten ikke fram, sjekk søppelpostmappen før du prøver igjen. Har du byttet e-postadresse, må du kontakte kundestøtten for å få den oppdatert. Passordet skal aldri deles med noen, heller ikke med noen som hevder å være fra nettstedet.
Kan jeg endre navn eller adresse etter at jeg har registrert meg?
Små feil som skrivefeil i adressen kan rettes, men navnet ditt kan ikke byttes til en annen person. Har du flyttet, oppdaterer du adressen slik at den stemmer med dokumentene dine. Sjekk at endringen er lagret før du ber om et uttak. Ved større endringer kan det kreves ny dokumentasjon. Da tar behandlingen litt lengre tid, men pengene kommer fram til rett person.
Spill og bruk av mobil
Fungerer Lilibet casino i nettleseren på telefonen?
Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Nettsiden tilpasser seg skjermstørrelsen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil dekning før du begynner. Du trenger ikke laste ned noe program for å komme i gang. Hold deg til nettleseren, så slipper du filer du ikke vet hva er.
Finnes det en Lilibet casino app?
Det finnes ingen egen app, og du trenger ingen. Spillingen foregår i nettleseren på telefonen, og der får du de samme spillene og den samme kontoen. Møter du et tilbud om å laste ned en fil som skal være fra Lilibet, er det ikke noe du skal installere. Sjekk alltid adressen i nettleserfeltet før du logger inn. Da unngår du sider som etterligner det ekte nettstedet.
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Utvalget består av spilleautomater, kortspill og live-spill med ekte dealer. Hver spilltype har sin egen måte å beregne gevinster på, og det påvirker hvor lenge pengene varer. Åpne spillsiden og les hva som står om innsats og regler før du setter i gang. Start med et spill du forstår, ikke det med mest lys og lyd. Da er sjansen mindre for at du trykker feil.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Flere spill har en demoversjon du kan prøve uten innsats. Den er nyttig for å lære hvordan spillet fungerer og hvor ofte det gir gevinst. Sjekk at du er i demomodus og ikke i det ekte spillet før du trykker spill. Demospillet bruker ikke penger fra kontoen din. Når du går over til ekte spill, bestemmer du selv hvor mye du vil satse.
Hvorfor stopper et spill midt i en runde?
Det skjer oftest når nettforbindelsen faller ut eller siden lastes på nytt. Resultatet av runden er vanligvis lagret, men du må åpne spillet igjen for å se det. Sjekk om spillet viser en pågående runde før du setter nye penger inn. Er du i tvil, vent til forbindelsen er stabil og last siden på nytt. Unngå å trykke spill flere ganger mens siden henger.
Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?
Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Saldoen og historikken følger med, og du logger inn med de samme opplysningene. Sjekk at du ikke er innlogget på to steder samtidig hvis noe virker rart. Logg ut på den ene enheten før du fortsetter på den andre. Da unngår du at en økt lukkes midt i spillingen.
Sikkerhet og grenser
Hvordan er betalingene beskyttet?
Overføringene går kryptert, og kortopplysningene dine lagres ikke på en måte andre kan lese. Du bør likevel sjekke at adressen i nettleseren er den riktige før du taster kortnummeret. Betal bare på sider du selv har åpnet, ikke via lenker i meldinger. Oppdager du en mistenkelig transaksjon, kontakt kundestøtten med en gang. Da kan saken undersøkes før det skjer mer.
Hvilke grenser kan jeg sette for meg selv?
Du kan sette grenser for hvor mye du setter inn og hvor lenge du spiller. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem, og de kan ikke heves med en gang. Sjekk hvilke valg som finnes på kontosiden din før du begynner å spille. Sett grensen lavere enn du tror du trenger, ikke høyere. Da har du en buffer den dagen spillingen tar mer enn planlagt.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge å stenge kontoen for en periode, og i den perioden kommer du ikke inn. Velg pausen før du spiller videre, ikke etter at du har tapt mer enn du ville. Sjekk hvor lenge pausen varer, slik at du ikke blir overrasket når den er over. Pausen kan ikke angres mens den pågår. Er du i tvil om lengden, velg den lengste perioden du er komfortabel med.
Hvordan foregår kontrollen av spillere?
Nettstedet kontrollerer hvem som spiller, blant annet gjennom legitimasjon og dokumentasjon av adresse. Denne KYC-prosessen er der for å hindre at mindreårige spiller og at kontoen brukes av noen andre. Sjekk at dokumentene dine er gyldige og viser navnet ditt tydelig. Last dem opp tidlig, ikke rett før du skal ta ut penger. Da går uttaket raskere når du først ber om det.
Er det trygt å logge inn på telefonen?
Ja, forutsatt at du bruker en oppdatert nettleser og ikke deler enheten med andre. På offentlige nettverk bør du vente med innlogging til du er hjemme. Sjekk at du logger ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du låner bort. Passordet skal ikke lagres på en enhet flere har tilgang til. Slå på det som finnes av ekstra beskyttelse på kontoen din.
Hvem kan jeg kontakte hvis noe går galt?
Kundestøtten svarer via chat eller e-post, og du finner kontaktvalgene på nettstedet. Ha kontonummeret ditt og en beskrivelse av saken klar før du skriver. Sjekk om problemet skyldes nettforbindelsen før du melder fra, det løser overraskende mange saker. Del aldri passordet ditt med kundestøtten, uansett hvem som spør. Ta vare på svaret du får, slik at du har det skriftlig.
Velkomsttilbudet
Hva består velkomsttilbudet av?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gjelder ved det første innskuddet. Det består av en bonus til innskuddet ditt, og vilkårene avgjør hvor mye du faktisk får brukt. Les hva som står om omsetningskravet før du setter inn penger. Sjekk også hvilke spill som teller mot kravet. Da vet du hva du går til, før du har brukt en krone.
Hvordan aktiverer jeg tilbudet?
Du må velge tilbudet i forbindelse med innskuddet, ellers blir det ikke registrert. Sjekk at bonusen vises på kontoen etter at innskuddet er bekreftet. Ser du den ikke, ta kontakt før du begynner å spille, ikke etterpå. Har du allerede spilt opp pengene, kan tilbudet være tapt. Derfor er det lurt å sjekke saldoen og bonusen før første spill.
Hva betyr omsetningskravet i praksis?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusen et visst antall ganger før du kan ta ut det du har vunnet med den. Spill som ikke teller fullt, gir deg mindre framgang enn du kanskje tror. Sjekk hvilke spill som teller og hvor mye de bidrar med. Planlegg spillingen etter det, ikke etter hva som virker mest spennende. Ellers kan du sitte med en bonus du aldri får ut.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Du kan normalt ikke ta ut bonusmidler før omsetningskravet er oppfylt. Ønsker du å ta ut innskuddet ditt, kan bonusen falle bort. Sjekk hva som står om uttak før du ber om det, slik at du ikke mister noe du hadde regnet med. Er du usikker, la bonusen ligge og spill videre til kravet er nådd. Da beholder du muligheten til å ta ut gevinsten senere.
Gjelder tilbudet for spill på mobilen?
Ja, tilbudet gjelder uansett om du spiller i nettleseren på telefonen eller på datamaskinen. Kontoen er den samme, og bonusen følger med. Sjekk at du er innlogget på riktig konto før du bruker bonusen. Spiller du på en lånt enhet, logg ut etterpå. Da er bonusen din trygg for andre som bruker telefonen.
Hva skjer hvis jeg angrer på innskuddet?
Et innskudd som allerede er brukt i spill, kan ikke trekkes tilbake. Har du ikke spilt ennå, ta kontakt med kundestøtten og beskriv saken. Sjekk hvilke regler som gjelder for bonusen før du ber om noe. Ikke sett inn mer penger for å «rette opp» et tap, det gjør bare situasjonen verre. Sett heller en grense for innskudd før du fortsetter.