Viele Spieler glauben, der Willkommensbonus werde automatisch gutgeschrieben, und wundern sich, wenn das Guthaben nach der Einzahlung unverändert bleibt. Die häufigste Ursache ist eine fehlende Aktivierung des Bonus vor der Einzahlung.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Der Spieler sieht nach der Einzahlung ein unverändertes Guthaben oder eine Meldung, dass der Bonus nicht verfügbar ist.
- Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung aktiviert.
- Es wurde eine Zahlungsart gewählt, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
- Der Mindestbetrag für die Einzahlung wurde nicht erreicht.
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Der Bonus wurde bereits früher in Anspruch genommen.
- Prüfe im Kassenbereich, ob der Bonus vor der Einzahlung aktiviert wurde. Ohne Aktivierung wird kein Bonus gutgeschrieben.
- Wähle eine Zahlungsart, die für den Bonus zugelassen ist. Ausgeschlossene Methoden führen dazu, dass der Bonus entfällt.
- Stelle sicher, dass der eingezahlte Betrag den Mindestbetrag für den Bonus erreicht. Kleinere Beträge lösen keinen Bonus aus.
- Bestätige dein Konto vollständig, bevor du den Bonus beanspruchst. Fehlende Angaben blockieren die Gutschrift.
- Prüfe, ob du den Willkommensbonus bereits früher genutzt hast. Er ist nur einmal pro Spieler verfügbar.
- Warte nach der Einzahlung einen Moment und lade die Seite neu. Manchmal erscheint die Gutschrift erst nach der Aktualisierung.
- Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob der Bonus als aktiv angezeigt wird. Fehlt der Eintrag, wurde er nicht ausgelöst.
- Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach einer aktivierten Einzahlung nicht erscheint. Halte die Transaktionsnummer bereit.
Wende dich an den Support, sobald eine aktivierte Einzahlung ohne Gutschrift bleibt und alle Bedingungen erfüllt sind.
Spiele laden nicht auf dem Handy
Auf dem Handy bleibt der Ladebalken stehen, das Spiel öffnet sich nicht oder die Seite friert ein.
- Die Internetverbindung ist instabil oder zu langsam.
- Der Browser-Cache oder die Cookies sind veraltet.
- Der Browser unterstützt keine modernen Webstandards.
- Es sind zu viele Tabs oder Hintergrundprozesse aktiv.
- Die Seite wird über einen Link geöffnet, der nicht direkt zum Spiel führt.
- Wechsle von mobiler Datenverbindung zu WLAN oder umgekehrt. Ein stabileres Netz löst viele Ladeprobleme.
- Leere den Cache und die Cookies deines Browsers. Alte Daten können den Aufbau der Seite stören.
- Nutze einen aktuellen Browser wie Chrome oder Safari. Veraltete Versionen laden Spiele oft nicht.
- Schließe andere Tabs und Hintergrund-Apps. So steht mehr Arbeitsspeicher für das Spiel zur Verfügung.
- Lade die Seite neu und öffne das Spiel direkt über die Spieleliste. Umwege über Links führen manchmal ins Leere.
- Prüfe, ob der Vorhang oder die Kindersicherung im Browser aktiv ist. Diese blockieren Spieleinhalte.
- Versuche es zu einer ruhigeren Tageszeit erneut, wenn die Server weniger ausgelastet sind.
- Wenn die Spiele trotz dieser Schritte nicht laden, hilft der Support von quickwins-de.eu.com weiter. Die Seite kann auch im Telefonbrowser direkt aufgerufen werden, um die Verbindung zu prüfen.
Melde dich beim Support, wenn kein Spiel auf dem Handy lädt und andere Webseiten im gleichen Browser funktionieren.
Login scheitert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Der Spieler sieht eine Fehlermeldung beim Login oder die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist.
- Das Passwort oder der Benutzername wurde falsch eingegeben.
- Die Groß- und Kleinschreibung wurde nicht beachtet.
- Zu viele Fehlversuche haben die Sperre ausgelöst.
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Der Login wird über einen veralteten Link oder ein Lesezeichen aufgerufen.
- Gib Benutzername und Passwort langsam und mit der richtigen Groß- und Kleinschreibung ein. Ein Tippfehler reicht für die Fehlermeldung.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort zu setzen. Das umgeht die Sperre nach Fehlversuchen oft.
- Prüfe, ob du dich auf der richtigen Login-Seite befindest. Lesezeichen können auf veraltete Seiten zeigen.
- Warte nach einer Sperre eine Weile, bevor du es erneut versuchst. Weitere Versuche verlängern die Sperre.
- Bestätige dein Konto, falls du die Bestätigungsmail noch nicht geöffnet hast. Ohne Bestätigung ist der Login eingeschränkt.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre trotz neuer Anmeldedaten bestehen bleibt. Nur der Support kann sie aufheben.
Wende dich an den Support, sobald du dich trotz korrekter Daten und neuer Passwortwahl nicht einloggen kannst.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Der Spieler erhält die Meldung, dass die Transaktion das Limit überschreitet oder nicht erlaubt ist.
- Der Betrag liegt über dem Limit für die gewählte Zahlungsart.
- Das Konto hat noch kein Limit für Auszahlungen erhalten.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Die Zahlungsart ist für Auszahlungen nicht zugelassen.
- Es wurde eine Einzahlung getätigt, während eine Auszahlung lief.
- Prüfe im Kassenbereich, welches Limit für deine Zahlungsart gilt. Ein zu hoher Betrag wird abgelehnt.
- Teile den Betrag in kleinere Summen auf, die innerhalb des Limits liegen. So wird die Transaktion nicht blockiert.
- Schließe die Identitätsprüfung ab, bevor du eine Auszahlung beantragst. Ohne Prüfung bleibt die Auszahlung gesperrt.
- Wähle eine Zahlungsart, die für Auszahlungen zugelassen ist. Nicht jede Einzahlungsmethode eignet sich dafür.
- Warte, bis eine laufende Auszahlung abgeschlossen ist, bevor du neu einzahlst. Parallele Vorgänge führen zu Ablehnungen.
- Kontaktiere den Support, wenn die Meldung trotz angepasstem Betrag erscheint. Der Support kann das Limit prüfen und anpassen.
Melde dich beim Support, sobald eine Auszahlung trotz erfüllter Bedingungen und angepasstem Betrag abgelehnt wird.
Wer vor jeder Einzahlung den Bonus aktiviert, die Zahlungsart passend wählt und das Konto vollständig bestätigt, vermeidet die meisten dieser Probleme von Anfang an.