Πριν ακόμη ζητήσεις ανάληψη, το National Casino σού δείχνει ένα παράθυρο που δεν ταιριάζει με ό,τι είχες συνηθίσει στο προηγούμενο καζίνο σου. Η πιο συχνή αιτία είναι ο έλεγχος ταυτότητας που εκκρεμεί, γιατί χωρίς αυτόν η ανάληψη δεν προχωρά.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να μένει σε εκκρεμότητα, ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί. Στο National Casino η πρώτη σκέψη είναι συνήθως ότι κάτι πήγε στραβά με την πληρωμή. Μια γρήγορη ματιά στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού δείχνει σε ποιο στάδιο βρίσκεται το αίτημα.
- Ο έλεγχος ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί και το αίτημα περιμένει έγκριση.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν συμφωνούν με εκείνα του τραπεζικού μέσου.
- Υπάρχει μπόνους σε εξέλιξη και οι όροι του δεν έχουν καλυφθεί.
- Το αίτημα υποβλήθηκε σε ώρες αιχμής και περιμένει σειρά.
- Το ίδιο ποσό ζητήθηκε δύο φορές και το δεύτερο αίτημα μπλοκάρει το πρώτο.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ένδειξη του αιτήματος.
- Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι απαιτήσεις του έχουν καλυφθεί.
- Σύγκρινε το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση με τα στοιχεία της τράπεζάς σου.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό δεν ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό σου.
- Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα και άφησε ένα μόνο ενεργό.
- Δες αν η ανάληψη ζητήθηκε σε περίοδο με πολλές κινήσεις.
- Στο nationalcasino1.gr η κατάσταση του λογαριασμού εμφανίζεται στην ίδια σελίδα με τις συναλλαγές.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το αίτημα μείνει στάσιμο αφού έχουν περάσει όλα τα παραπάνω και δεν υπάρχει καμία ένδειξη προόδου.
Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων
Το σύστημα εμφανίζει άρνηση χωρίς σαφή εξήγηση, ενώ ο παίκτης έχει χρήματα στον λογαριασμό. Τα όρια ισχύουν ανά συναλλαγή, ανά ημέρα ή ανά λογαριασμό και δεν φαίνονται πάντα στην ίδια οθόνη.
- Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο για μία κίνηση.
- Έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το μέσο πληρωμής έχει δικό του όριο, ανεξάρτητο από το καζίνο.
- Ο λογαριασμός έχει χαμηλότερο όριο από ό,τι περίμενε ο παίκτης.
- Η κατάθεση γίνεται από μέσο που δεν ανήκει στον ίδιο τον παίκτη.
- Χώρισε το ποσό σε μικρότερες κινήσεις που καλύπτουν το όριο της μίας συναλλαγής.
- Περίμενε την επόμενη περίοδο αν έχει εξαντληθεί το ημερήσιο όριο.
- Χρησιμοποίησε μέσο πληρωμής που είναι στο όνομα του κατόχου του λογαριασμού.
- Δοκίμασε ποσό ακριβώς κάτω από το όριο για να επιβεβαιώσεις ότι αυτό φταίει.
- Κράτησε το ίδιο μέσο και για κατάθεση και για ανάληψη, ώστε να μην μπερδεύονται τα όρια.
- Έλεγξε αν το όριο αφορά τον λογαριασμό ή μόνο το μέσο πληρωμής.
- Σημείωσε το ποσό και την ώρα της απόρριψης για την υποστήριξη.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από κάθε όριο και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.
Έλεγχος ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται
Η κατάσταση ελέγχου μένει ανοιχτή και το ανέβασμα εγγράφων επιστρέφει με ένδειξη απόρριψης. Στο national casino greece ο έλεγχος γίνεται μία φορά, αλλά μια λάθος φωτογραφία τον καθυστερεί.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με εκείνα του εγγράφου.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
- Ανεβαίνει λάθος τύπος εγγράφου για το βήμα που ζητείται.
- Η διεύθυνση στο έγγραφο διαφέρει από αυτή που δηλώθηκε.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε φυσικό φως, χωρίς ανταύγειες.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και όλα τα πεδία.
- Χρησιμοποίησε έγγραφο σε ισχύ και με ορατή ημερομηνία λήξης.
- Δήλωσε στο προφίλ ακριβώς τα στοιχεία που γράφει το έγγραφο.
- Ανέβασε μόνο τον τύπο εγγράφου που ζητά το κάθε βήμα.
- Αν απορριφθεί, διόρθωσε πρώτα την αιτία και μετά ανέβασε ξανά.
- Σε περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης, ενημέρωσε πρώτα το προφίλ.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν τα έγγραφα είναι καθαρά και πλήρη και ο έλεγχος παραμένει ανοιχτός.
Σύνδεση που αποτυγχάνει ή λογαριασμός που κλειδώνει
Η σελίδα σύνδεσης επιστρέφει σφάλμα ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από λανθασμένες προσπάθειες. Το national casino gr app δεν υπάρχει ως εφαρμογή, οπότε η πρόσβαση γίνεται από τον περιηγητή του κινητού.
- Ο κωδικός πρόσβασης πληκτρολογήθηκε λάθος πολλές φορές.
- Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενά ή αλλάζει πεζά και κεφαλαία.
- Τα cookies ή η προσωρινή μνήμη του περιηγητή κρατούν παλιά σύνδεση.
- Η σύνδεση γίνεται από δίκτυο που αποκόπτει τη σελίδα.
- Το email καταχωρήθηκε με διαφορετική γραφή από αυτή της εγγραφής.
- Περίμενε λίγο μετά το κλείδωμα και δοκίμασε ξανά με τον σωστό κωδικό.
- Πληκτρολόγησε τον κωδικό σε σημειωματάριο και επικόλλησέ τον, για να αποφύγεις κενά.
- Έλεγξε ότι το email γράφεται ακριβώς όπως στην εγγραφή.
- Διάγραψε cookies και προσωρινή μνήμη του περιηγητή και φόρτωσε ξανά τη σελίδα.
- Δοκίμασε από άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από τα δεδομένα του κινητού.
- Μην επαναλαμβάνεις γρήγορα τις προσπάθειες, γιατί παρατείνεται το κλείδωμα.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν ο κωδικός δεν λειτουργεί καθόλου.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί ή αν η ανάκτηση κωδικού δεν φτάνει ποτέ στο email σου.
Κράτησε τα στοιχεία του προφίλ ίδια με εκείνα των εγγράφων και του μέσου πληρωμής από την πρώτη μέρα, γιατί αυτή η αντιστοιχία αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις.