Revolution Casino: løs problemer med verifisering, innskudd og bonus

Du trykker på knappen for å bekrefte et innskudd eller sende inn dokumenter, og skjermen blir stående uten å bekrefte at noe skjedde. Det vanligste er at en opplysning mangler eller at nettleseren har en gammel økt lagret.

Identitetsverifisering som står fast eller dokumenter som avvises

Spilleren ser at statusen for verifisering ikke endrer seg, eller at et bilde blir sendt tilbake som ugyldig.

• Bildet er kuttet, uskarpt eller har refleks i seg.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke helt med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller viser en side som ikke er gyldig.
• Flere bilder er lastet opp i feil felt.
• Verifiseringen ligger i kø fordi flere spillere sender inn samtidig.

1. Åpne profilen din og se hvilken status verifiseringen har akkurat nå.
2. Ta nye bilder i godt lys, med alle fire hjørner synlige og uten skjermrefleks.
3. Bruk samme navneform som står på kontoen din, også mellomnavn og bindestrek.
4. Last opp hver fil i det feltet som passer, og ikke i kommentarfeltet.
5. Sjekk at filtypen er en vanlig bilde- eller PDF-fil som nettleseren kan vise.
6. Logg deg inn på nytt via revolution casino login for å se at bildene faktisk er lagret.
7. Vent på svar før du sender de samme dokumentene flere ganger, siden duplikater kan forsinke saken.
8. Har du fått avslag to ganger på samme dokument, skriv til support med kontonavn og hvilket felt som ble avvist.

Kontakt support når et gyldig dokument er avvist uten at du får vite hva som var galt, slik at en person kan se på saken.

Verifiseringen er en fast del av https://revolution-casino.br.com/, og den må være ferdig før uttak kan behandles.

Innskudd som er trukket fra banken uten å nå saldoen

Spilleren ser at beløpet er borte fra bankkontoen, men at saldoen hos casinoet står uendret.

• Innskuddet er fortsatt til behandling mellom bank og casino.
• Beløpet ble sendt til en annen konto enn den som er registrert.
• Banken har stoppet eller holdt igjen overføringen.
• Du har to kontoer og sjekker feil saldo.
• Innskuddet ble avvist hos casinoet på grunn av manglende verifisering.

1. Åpne kontoutskriften i banken og noter beløp, tidspunkt og referanse.
2. Logg inn på kontoen og se under innskuddshistorikk om beløpet står som mottatt.
3. Bekreft at du brukte samme valuta og samme kontoinnehaver som på spillkontoen.
4. Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser transaksjonen.
5. Se om banken har sendt deg en melding om at overføringen er holdt tilbake.
6. Vent til transaksjonen ikke lenger står som åpen i banken før du konkluderer.
7. Send skjermbildet og transaksjonsreferansen til support i én melding.
8. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, siden et nytt forsøk kan gi dobbel belastning.

Kontakt support med en gang beløpet er trukket men ikke synes på saldoen, og legg ved referansen fra banken.

Den vanligste årsaken til at et innskudd ikke går gjennom, er at verifiseringen ikke er fullført hos Revolution Casino.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke dukker opp

Spilleren ser at innskuddet er registrert, men at bonusen eller de gratis spinnene ikke ligger i kontoen.

• Du valgte ikke bonusen aktivt i innskuddsfeltet.
• Innskuddet falt under det som kreves for å utløse tilbudet.
• Du har tidligere brukt en velkomstbonus på samme konto.
• Spinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
• Bonusen venter på at innskuddet skal bli bekreftet først.

1. Åpne bonusoversikten i kontoen og se om tilbudet står som aktivt eller brukt.
2. Finn innskuddet i historikken og sjekk om det er merket med bonus.
3. Se etter en egen boks for bonuskode i innskuddsvinduet, og fyll den ut før du bekrefter.
4. Les hvilket spill gratisspinnene gjelder, og åpne akkurat det spillet.
5. Logg ut og inn igjen med revolution casino login for å oppdatere kontoen.
6. Se om bonusen ligger som en egen saldo ved siden av kontantsaldoen.
7. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
8. Send begge bildene til support og forklar hvilket tilbud du prøvde å aktivere.

Kontakt support når innskuddet er trukket, men bonusen verken står som aktiv eller brukt i oversikten.

Hos Revolution Casino må bonusen som regel velges i innskuddssteget, ellers registreres innskuddet uten tilbud.

Nettsted eller spill som ikke laster på telefonen

Spilleren ser en hvit side, en spinner som ikke stopper, eller et spillvindu som lukker seg når det åpnes.

• Siden er åpnet i en innebygd nettleser i en annen app.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nett hele tiden.
• Nettleseren har lagret gamle data for siden.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Spillvinduet krever mer plass enn skjermen gir i stående modus.

1. Åpne adressen på nytt i nettleseren på telefonen, ikke via en lenke i en app.
2. Slå på mobildata eller bytt til et stabilt nettverk.
3. Tøm mellomlager og informasjonskapsler for siden i nettleserinnstillingene.
4. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for dette domenet.
5. Roter telefonen til liggende modus når et spill skal åpnes.
6. Lukk andre faner og apper som bruker minne i bakgrunnen.
7. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
8. Oppdater nettleseren til nyeste versjon og prøv igjen.

Kontakt support hvis feilen fortsetter i en vanlig nettleser på et stabilt nett, og skriv hvilken telefon og nettleser du bruker.

Revolution Casino fungerer i mobilens nettleser, så en oppdatert nettleser løser de fleste lastproblemer.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken sjekk du bør gjøre først, ikke hva som alltid er feilen. En avvist verifisering handler oftest om bildekvalitet eller navn, ikke om selve dokumentet. Manglende innskudd skyldes som regel at overføringen ikke er ferdig behandlet. Bonusproblemer henger sammen med valget i innskuddssteget. Lastproblemer på telefon handler nesten alltid om nettleseren. Start alltid med den første sjekken før du kontakter support.

Ta vare på skjermbilder av innskudd, bonusvalg og dokumenter med en gang de sendes, så slipper du å lete etter dem senere når noe går galt.