Pēc pieskāriena pogai “Spēlēt” ekrānā parādās balta lapa vai mūžīgs ielādes aplis, un spēle neatveras. Biežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai vājš mobilais savienojums, kas traucē ielādēt spēles failus.
Vietnes un spēļu ielāde telefonā
Lapa paliek tukša, spēles logs neparādās vai pēc dažām sekundēm pati aizveras.
- Pārlūkā sakrājusies veca kešatmiņa.
- Mobilie dati ir nestabili vai pārslēdzas starp tīkliem.
- Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēļu tehnoloģiju.
- Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Spēles serveris īslaicīgi nav pieejams.
- Aizver visus pārlūka atvērtos logus.
- Atver pārlūka iestatījumus un notīri kešatmiņu.
- Pārlādē vietni no jauna.
- Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
- Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
- Izmēģini citu pārlūku.
- Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu.
- Aizver citas lietotnes fonā.
- Pārbaudi, vai telefonā ir brīva vieta.
- Atver spēli no jauna, nevis atsvaidzini veco logu.
- Pagaidi dažas minūtes un mēģini vēlreiz.
- Pārbaudi, vai ierīces operētājsistēma ir atjaunināta.
- Ja problēma saglabājas arī pēc pārlūka maiņas, raksti atbalstam.
Sazinies ar atbalstu, ja neielādējas neviena spēle nevienā pārlūkā.
KYC pārbaudes un dokumentu noraidīšana
Konts paliek gaidīšanas statusā, un augšupielādētie dokumenti tiek noraidīti bez skaidra iemesla.
- Dokumenta foto ir neskaidrs vai apgriezts.
- Dokumentā redzamie dati atšķiras no konta datiem.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
- Dokuments ir beidzies.
- Vairāki dokumenti tiek sūtīti vienā failā.
- Pārbaudi, vai kontā ievadītais vārds un uzvārds precīzi atbilst dokumentam. klondaika1.lv klondaika online casino prasa, lai šie dati sakristu burtiski.
- Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinies, ka visi stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
- Nesūti melnbaltu vai izplūdušu attēlu.
- Augšupielādē tikai vienu dokumentu vienā failā.
- Pārbaudi, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Ja esi mainījis adresi, pievieno dokumentu ar jauno adresi.
- Ja esi mainījis uzvārdu, pievieno dokumentu, kas to apstiprina.
- Pārliecinies, ka augšupielāde ir pabeigta un fails nav bojāts.
- Pagaidi, līdz statuss atjaunojas, un neatkārto iesniegšanu vairākas reizes.
- Ja statuss nemainās, pārbaudi, vai esi iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.
- Ja esi iesniedzis visu, bet statuss joprojām ir “gaida”, sazinies ar atbalstu.
- Atbalstam raksti vienā ziņā un pievieno dokumenta kopiju.
Sazinies ar atbalstu, ja esi iesniedzis visus dokumentus un statuss nav mainījies.
Noguldījums no bankas nav ienācis spēles kontā
Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet spēles bilancē tā joprojām nav redzama.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Nauda nosūtīta uz citu kontu vai ar citu maksājuma veidu.
- Maksājums ir aizturēts bankas drošības pārbaudes dēļ.
- Konta dati nesakrīt ar bankas datiem.
- Noguldījums veikts laikā, kad vietne tika atjaunināta.
- Atver savu bankas lietotni un pārbaudi darījuma statusu.
- Pārliecinies, ka nauda tiešām ir nosūtīta, nevis tikai rezervēta.
- Pārbaudi, vai izmantojai to pašu maksājuma veidu, kas norādīts kontā.
- Salīdzini bankas konta numuru ar to, kas norādīts maksājuma instrukcijā.
- Pārbaudi, vai konta vārds un uzvārds sakrīt ar bankas datiem.
- Atgriezies spēles kontā un atjaunini bilances skatu.
- Pārlādē vietni pilnībā.
- Ja lietoji karti, pārbaudi, vai banka nav bloķējusi darījumu.
- Sazinies ar savu banku un jautā par darījuma statusu.
- Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, saglabā darījuma apstiprinājumu.
- Pārbaudi, vai noguldījums nav ieskaitīts citā kontā ar līdzīgu e-pastu.
- Nesūti naudu atkārtoti, pirms nav skaidrs iepriekšējā darījuma liktenis.
- Ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet bilancē naudas nav, vērsies atbalstā.
- Atbalstam pievieno bankas darījuma apstiprinājumu.
Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina nosūtīšanu un nauda nav ienākusi.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc noguldījuma vai reģistrācijas bonuss neparādās bilancē, un bezmaksas griezieni nav pieejami.
- Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
- Noguldījums veikts pēc bonusa piedāvājuma beigām.
- Konts vēl nav apstiprināts.
- Bonusa nosacījumi neļauj to saņemt ar izvēlēto maksājuma veidu.
- Bonuss jau ir aktivizēts iepriekš.
- Pārbaudi, vai bonusa kods ir ievadīts tieši tā, kā norādīts piedāvājumā.
- Pārliecinies, ka kods nav ievadīts ar atstarpēm vai lielajiem burtiem nepareizi.
- Pārbaudi, vai noguldījums tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
- Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai bonuss ir aktivizēts.
- Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
- Ja bonuss paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārliecinies, ka iepriekš neesi to izmantojis.
- Pārbaudi, vai izvēlētais maksājuma veids ir derīgs bonusa saņemšanai.
- Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudi, vai tie piešķirti konkrētai spēlei.
- Atver šo spēli un pārbaudi griezienu skaitu.
- Pārlādē vietni un atver bonusu sadaļu vēlreiz.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pagaidi un pārbaudi vēlāk.
- Nesāc spēlēt ar naudu, kas paredzēta bonusam, pirms bonuss nav ieskaitīts.
- Ja bonuss neparādās, sazinies ar atbalstu un norādi sava noguldījuma laiku.
- Atbalstam pievieno bonusa koda kopiju.
Sazinies ar atbalstu, ja esi izpildījis visus bonusa nosacījumus un tas joprojām nav ieskaitīts.
Pirms jebkuras darbības pārbaudi, vai esi pieteicies savā kontā ar to pašu e-pastu, ko izmantoji reģistrācijā.