Hva må jeg vite før jeg setter inn penger hos Shuffle Casino? Det spillerne oftest tar feil om, er at en kampanje eller omsetningskrav gjelder hele saldoen med en gang, ikke bare den delen de selv har satt inn.
Slik fungerer tilbudene og vilkårene
Hva betyr omsetningskravet for pengene jeg får?
Omsetningskravet er antall ganger du må spille gjennom en bonus før den kan tas ut. Kravet gjelder bonusbeløpet, og i noen tilfeller også innskuddet du satte inn sammen med det. Du ser kravet i kampanjebeskrivelsen før du aktiverer noe. Regn ut hva kravet blir i kroner, slik at du vet hvor mye spill det krever. Er beløpet større enn du er komfortabel med, lar du bonusen være.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Hos Shuffle Casino gjelder normalt ett aktivt tilbud om gangen per konto. Har du allerede en bonus som ikke er omsatt, kan en ny kampanje bli avvist eller erstatte den gamle. Sjekk hvilken bonus som står som aktiv i kontodetaljene før du prøver å aktivere en ny. Da unngår du å miste en bonus du var i gang med. Det er bedre å fullføre én kampanje enn å stable flere halvferdige.
Hvorfor ble ikke bonusen min lagt til etter innskuddet?
Bonus legges sjelden til automatisk, med mindre du har valgt den før innskuddet. Har du satt inn uten å markere kampanjen, havner pengene som vanlig saldo uten bonus. Du må da aktivere tilbudet på nytt eller kontakte kundestøtten med innskuddsdetaljene. Sjekk saldoen og bonusfanen rett etter innskuddet, før du begynner å spille. Da rekker du å rette opp før pengene er brukt.
Hva skjer med bonusen når jeg vinner stort?
Gevinsten fra bonusspill blir liggende som bonusmidler til omsetningskravet er oppfylt. Du kan derfor ikke ta ut gevinsten før kravet er nådd, selv om tallet på skjermen er høyt. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen i bonusoversikten. Først når kravet er fullført, flyttes midlene til uttakbar saldo. Vinner du stort tidlig, kan det være verdt å fullføre kravet i stedet for å spille videre uten mål.
Gjelder gratisspinnene for alle spill?
Gratisspinn er knyttet til bestemte spilleautomater som kampanjen peker ut. Bruker du spinnene på en annen maskin, teller de ikke med. Gevinsten fra spinnene blir bonusmidler med samme omsetningskrav som resten av kampanjen. Sjekk hvilke spill som er nevnt i tilbudet før du starter spinnene. Spiller du feil spill, kan spinnene gå tapt uten at du merker det.
Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningen?
Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Bordspill og live-spill teller ofte mindre enn automater, mens enkelte spill er helt utelatt. Se på oversikten over hvilke spill som teller før du velger hva du spiller. Slik slipper du å spille lenge uten at kravet beveger seg. Har du lyst på bordspill, kan det være lurt å ta det etter at bonusen er ferdig omsatt.
Hvordan aktiverer jeg en kampanje riktig?
Åpne kampanjesiden, les vilkårene og trykk på aktiveringsknappen før du setter inn penger. Først etter aktiveringen gjør du innskuddet, slik at bonusen kobles til betalingen. Kontroller at bonusen vises på kontoen før du begynner å spille. Lurer du på hva som gjelder for den enkelte kampanjen, finner du oversikten hos shufflecasino.gr.com, der vilkårene står sammen med tilbudet. Da vet du nøyaktig hva du sier ja til.
Innskudd, uttak og betaling
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Shuffle Casino tilbyr flere betalingsmåter, blant annet kort og andre vanlige løsninger for norske spillere. Hvilke som er tilgjengelige, avhenger av kontoen din og hvor du bor. Åpne innskuddssiden og se listen over alternativer før du velger. Velg en metode du kjenner og har brukt før, så går betalingen tryggest. Er en metode du vil bruke ikke synlig, kan den være utilgjengelig for din konto.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttak behandles etter at kontoen er bekreftet og eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Behandlingstiden varierer med betalingsmåten du valgte, og noen metoder er raskere enn andre. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken etter at du har sendt forespørselen. Er kontoen ikke ferdig bekreftet, blir uttaket stående til det er ordnet. Det er derfor lurt å fullføre bekreftelsen før du ber om uttak.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Et uttak kan bli stående fordi kontoen mangler dokumenter eller fordi et bonusvilkår ikke er oppfylt. Har du en aktiv bonus, kan uttaket bli avvist helt til omsetningen er fullført. Se etter merknader på uttaksforespørselen i kontoen. Mangler det dokumenter, last dem opp på nytt med tydelig bilde. Først når alt er på plass, går forespørselen videre til behandling.
Kan jeg sette inn med en annens kort eller konto?
Betalinger må komme fra en konto som står i ditt eget navn. Bruker du en annens kort eller betalingskonto, kan innskuddet bli avvist og kontoen stilt spørsmål ved. Bruk derfor alltid dine egne betalingsmidler, også når du setter inn for en venn. Navnet på betalingen skal stemme med navnet på spillerkontoen. Stemmer de ikke overens, kan uttaket bli holdt tilbake til forholdet er avklart.
Hva koster det å sette inn og ta ut penger?
Shuffle Casino tar normalt ikke egne gebyrer for innskudd og uttak, men betalingsleverandøren kan gjøre det. Banken din kan også legge på kostnader ved veksling eller overføring. Se derfor på hva leverandøren oppgir før du bekrefter betalingen. Velg en metode du kjenner kostnadene ved, så blir det ingen overraskelser. Har du flere alternativer, kan det lønne seg å sammenligne før du setter inn.
Kan jeg få tilbake et innskudd jeg angrer på?
Et innskudd som allerede er brukt i spill, kan ikke tilbakesføres. Har du satt inn og ikke rørt pengene, kan du kontakte kundestøtten og forklare situasjonen. Har du fått bonus på innskuddet, gjelder bonusvilkårene og kan gjøre en tilbakeføring vanskelig. Ta kontakt med kundestøtten med betalingsdetaljene så snart du oppdager feilen. Jo før du sier fra, jo større er sjansen for at pengene ikke er spilt bort.
Spillutvalget og spilling på mobil
Hvilke typer spill finnes hos Shuffle Casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Nye titler legges til jevnlig, og kategoriene er delt inn etter type. Bruk søkefeltet eller kategorimenyen for å finne det du vil spille. Sjekk om spillet du velger teller mot en eventuell bonus før du satser. Da unngår du å spille på noe som ikke hjelper omsetningen.
Hvordan spiller jeg på mobilen uten app?
Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å laste ned noe eget program. Åpne nettstedet i nettleseren, logg inn og velg spill som vanlig. På den måten fungerer spillingen likt som på en datamaskin, med samme konto og saldo. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at forbindelsen er stabil før du begynner. Har du begrenset med data, kan det være lurt å bruke wifi for lengre økter.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen min?
En side som ikke laster, skyldes ofte svakt nettverk eller en utdatert nettleser. Prøv først å laste siden på nytt og lukke andre faner som bruker data. Tøm deretter hurtigbufferen i nettleseren og åpne spillet igjen. Hjelper ikke det, kan du prøve en annen nettleser på samme telefon. Fungerer spillet der, var det nettleseren og ikke kontoen som var problemet.
Kan jeg spille live-spill på telefonen?
Live-spill krever en jevn videostrøm, og på mobilen bør forbindelsen være god. Spillene fungerer i nettleseren, men kan hakke hvis nettet er svakt. Lukk andre apper som bruker data, før du går inn i et live-bord. Spiller du hjemmefra, er wifi det tryggeste valget. Opplever du stadig avbrudd, kan det være bedre å vente til forbindelsen er stabil.
Hvordan finner jeg igjen et spill jeg likte?
Bruk søkefeltet og skriv inn navnet på spillet du leter etter. Kategorimenyen hjelper deg også å finne igjen titler innen samme type spill. Mange spill har en egen knapp for favoritter, slik at du slipper å søke hver gang. Legg spillet til i favorittlisten mens du er inne i det. Da har du det samlet neste gang du logger inn på mobilen.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Mange automater har en demoversjon der du spiller med virtuelle midler. Demoen bruker samme spillmotor, men gir ingen ekte gevinst og krever ingen innskudd. Bruk demoen til å bli kjent med funksjonene og innsatsnivåene før du satser egne penger. Vær oppmerksom på at bonusvilkår ikke gjelder spill i demomodus. Demoen er et godt sted å starte hvis spillet er nytt for deg.
Konto, bekreftelse og innlogging
Hvordan bekrefter jeg kontoen min?
Bekreftelsen skjer ved at du laster opp dokumenter som viser hvem du er og hvor du bor. Et gyldig identitetsbevis og et dokument med adresse er det vanlige grunnlaget. Ta bilder med god belysning og sørg for at alle kanter og tekster er lesbare. Last opp i kontosiden og følg med på statusen til bekreftelsen er godkjent. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at bekreftelsen tar ekstra tid.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter i det hele tatt?
Shuffle Casino er pålagt å vite hvem som spiller, og bekreftelsen er en del av dette ansvaret. Den beskytter også deg, ved at ingen kan ta ut penger fra kontoen din uten at identiteten er sjekket. Derfor blir uttak ofte stanset til bekreftelsen er fullført. Last opp dokumentene tidlig, helst rett etter at du har opprettet kontoen. Da slipper du å vente når du først vil ta ut en gevinst.
Jeg har glemt passordet – hva gjør jeg?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene som sendes til e-posten din. Velg et nytt passord som ikke er brukt andre steder, og som du husker. Er e-posten din ikke registrert eller mangler, må du kontakte kundestøtten. Sjekk også søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Etter innlogging bør du sjekke at kontoopplysningene fortsatt stemmer.
Kan jeg ha flere kontoer hos Shuffle Casino?
Hver spiller skal ha én konto, og flere kontoer er ikke tillatt. Lager du en ny fordi du har glemt innloggingen, kan begge bli stengt. Bruk heller glemt passord-funksjonen for å komme inn igjen på den opprinnelige kontoen. Har du allerede opprettet en duplikat, bør du kontakte kundestøtten og forklare saken. Da kan kontoene ryddes opp før det får følger for uttakene.
Hvordan beskytter jeg kontoen min best?
Bruk et unikt passord som du ikke bruker på andre nettsteder, og hold det for deg selv. Har kontoen støtte for ekstra innloggingsbekreftelse, bør du slå den på. Logg ut når du spiller på en telefon eller datamaskin du deler med andre. Del aldri passordet ditt med noen, heller ikke med noen som presenterer seg som ansatt. Ser du aktivitet du ikke kjenner igjen, bør du bytte passord med en gang.
Kan jeg slette kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt eller slettet ved å kontakte kundestøtten. Ta ut eventuell uttakbar saldo først, siden pengene ellers kan bli vanskelige å få ut. Har du en aktiv bonus, må vilkårene avklares før kontoen lukkes. Send forespørselen skriftlig fra e-postadressen som er knyttet til kontoen. Etter at kontoen er lukket, kan du ikke logge inn med de samme opplysningene igjen.