Možno ste včera zabudli odhlásiť sa z účtu a dnes vás to hádže na chybovú stránku. Najčastejšie sa hráči mýlia v tom, že si myslia, že problém je na strane kasína, no často ide o prehliadač alebo sieť.
Hry a hranie na mobile
Prečo mi nenačíta hru na Roobete v mobile?
Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača v telefóne. Staré dáta môžu blokovať načítanie nových hier. Potom reštartujte aplikáciu alebo prehliadač. Ak to nepomôže, skontrolujte, či máte stabilné internetové pripojenie. Hry na Roobete fungujú priamo v prehliadači, takže nie je potrebná žiadna špeciálna aplikácia.
Ako nájdem hry od konkrétneho vývojára?
V hlavnom menu kasína je filter podľa poskytovateľov. Kliknite na ikonu filtra a vyberte meno vývojára. Zoznam sa automaticky prekreslí iba na jeho hry. Tento filter funguje aj v mobilnej verzii. Nemusíte nič inštalovať, všetko beží v okne prehliadača.
Je možné hrať na Roobete bez stiahnutia aplikácie?
Áno, všetky hry bežia priamo v prehliadači na počítači aj v mobile. Neexistuje samostatná aplikácia, ktorú by ste museli inštalovať. Stačí otvoriť stránku a prihlásiť sa. Hry sa načítavajú cez HTML5, takže nie je potrebný Flash ani žiadny plugin. Pre plynulý chod odporúčame použiť aktuálnu verziu prehliadača.
Prečo mi hra zamrzne v polovici?
Skúste zatvoriť všetky ostatné karty a aplikácie, ktoré bežia na pozadí. Hry na Roobete vyžadujú dostatok pamäte v zariadení. Ak používate mobil, vypnite režim šetrenia batérie, ktorý obmedzuje výkon. Potom obnovte stránku a hra by sa mala načítať znova. Ak problém pretrváva, skúste iný prehliadač.
Ako zmením jazyk hier na Roobete?
Väčšina hier sa prispôsobuje jazyku vášho prehliadača. Skontrolujte nastavenia jazyka v prehliadači a prepnite ho na slovenčinu alebo angličtinu. Niektoré hry majú vlastné nastavenie jazyka v menu. Po zmene reštartujte hru. Roobet ako stránka zobrazuje všetko v angličtine, hry sa však často dajú prepnúť.
Môžem hrať na Roobete z viacerých zariadení naraz?
Nie, prihlásenie z dvoch zariadení súčasne nie je možné. Ak sa prihlásite na novom zariadení, staré prihlásenie sa automaticky ukončí. Je to bezpečnostné opatrenie, aby sa predišlo zneužitiu účtu. Vždy sa odhláste, keď hru ukončíte. Pre hranie na mobile stačí otvoriť stránku v prehliadači.
Ako zistím, ktoré hry sú najnovšie?
Na hlavnej stránke Roobetu je sekcia „Nové hry“. Zobrazuje tituly pridané v posledných dňoch. Môžete si ich zoradiť aj podľa dátumu v zozname všetkých hier. Vývojári často vydávajú novinky, ktoré sú v tejto sekcii zvýraznené. Skúste ju kontrolovať pravidelne.
Prečo sa mi hra nespúšťa na starom počítači?
Staršie počítače nemusia podporovať moderné technológie hier. Skontrolujte, či máte nainštalovanú najnovšiu verziu prehliadača. Hry na Roobete vyžadujú hardvérovú akceleráciu, ktorú staré grafické karty nemajú. Ak je počítač príliš starý, skúste hrať na mobile. Vždy pomôže aj čistá inštalácia prehliadača.
Propagácie a bonusy
Ako získam prvý bonus na Roobete?
Po registrácii a prvom vklade dostanete ponuku na bonus. Zobrazí sa vám v profile alebo v sekcii „Promotions“. Musíte ho aktívne prijať kliknutím na tlačidlo. Bez potvrdenia sa bonus neaktivuje. Skontrolujte, či ste zadali prípadný bonusový kód.
Môžem využiť viacero bonusov naraz?
Nie, naraz môžete mať aktivný iba jeden bonus. Starý bonus musíte prehrat alebo zrušit. Po jeho dokončení sa môžete zaregistrovat na ďalšiu ponuku. Všetky podmienky nájdete v sekcii „Promotions“. Dôležité je neprehliadnut, že bonusy majú obmedzenia na hry.
Kde nájdem aktuálne promoakcie pre Roobet?
Prehliadajte sekciu „Promotions“ priamo na stránke https://roobet-sk.eu.com. Tam sú zoznam všetkých bežiacich ponúk. Každá má vlastné pravidlá, napríklad minimálny vklad. Ponuky sa menia každý týžden. Ak nenič nevidíte, skontrolujte, čiste prihlásený.
Prečo mi neprišla odmena z turnaju?
Skontrolujte výsledky turnaja v sekcii „Tournaments“. Odmeny sa pripisujú automaticky do 24 hodín po skončení. Ak ste skončili na postupovom mieste, peniaze alebo bonus by mali byt v účte. Ak nie, kontaktujte podporu. Uistite sa, že ste sa na turnaj vopred prihlásili.
Môžem si vybrať bonus bez vkladu?
Niektoré promoakcie ponúkajú bonus bez vkladu, napríklad pri registrácii. Zobrazia sa vám automaticky po vytvorení účtu. Tieto bonusy majú zvyčajne obmedzenia na maximálnu výhru. Vždy si prečítajte pravidlá v sekcii „Promotions“. Bez vkladu bonus nie je k dispozícii pre všetkých hráčov.
Ako zistím, že bonus platí len na určité hry?
Každá promoakcia má v popise uvedené, na ktoré hry sa bonus vzťahuje. V sekcii „Promotions“ kliknite na konkrétnu ponuku a rozbalte detaily. Tam je zoznam hier, ktoré sa počítajú do plnenia. Ak hráte inú hru, bonus sa neaktivuje. Preto si vždy skontrolujte zoznam pred hraním.
Čo robiť, keď mi bonus zmizne z účtu?
Bonus môže byť zrušený, ak ste porušili podmienky, napríklad ste hrali hru, ktorá nie je povolená. Skontrolujte históriu transakcií v profile. Ak bonus zmizol bez dôvodu, kontaktujte podporu cez chat. Vždy si ukladajte snímky obrazovky s podmienkami. Podpora vám vysvetlí, čo sa stalo.
Registrácia účtu
Aké údaje potrebujem na registráciu na Roobete?
Stačí vaša e-mailová adresa a heslo. Pri registrácii vyplňte formulár na stránke. Potom potvrďte e-mail odkazom, ktorý vam prišle. Bez potvrdenia sa nemožete prihlásiť. Žiadne dalšie osobné údaje nie sú potrebné.
Môžem sa registrovat bez e-mailu?
Nie, e-mail je povinný na overenie účtu. Bez neho nie je možné dokončiť registráciu. E-mail slúži na zaslanie potvrdzovacieho odkazu. Po registrácii môžete e-mail zmeniť v nastaveniach. Vždy používajte platnú adresu, aby ste nestratili prístup.
Prečo mi nepríde potvrdzovací e-mail?
Skontrolujte priečinok spam a nevyžiadaná pošta. Niekedy sa e-mail zasekne v sieti. Skúste odoslať potvrdenie znova po 10 minútach. Ak nič nepríde, skúste inú e-mailovú adresu. Problém môže byť aj na strane vášho poskytovateľa e-mailu.
Musím zadať svoje skutočné meno?
Pri registrácii zadávate len e-mail a heslo. Skutočné meno nie je povinné. Neskôr pri výbere peňazí môže kasíno požadovať overenie totožnosti. Preto si meno zapamätajte tak, ako ste ho uviedli. Inak by ste mohli mať problém s výberom.
Môžem mať viac úètov na Roobete?
Nie, je povoļený iba jeden účet na osobu. Viacnásobné účty sú dôvodom na zrušenie všetkých. Kasíno kontroluje duplicitné registrácie podla IP adresy a údajov. Ak máte problém s prístupom, obráťte sa na podporu. Jeden účet stačí na všetky hry a bonusy.
Ako zmením heslo po registrácii?
Prihláste sa a v nastaveniach účtu nájdete možnosť „Zmeniť heslo“. Zadajte staré a nové heslo. Potom potvrďte zmenu kliknutím. Heslo by malo mať aspoň 8 znakov. Po zmene sa odhláste a prihláste sa znova.
Je registrácia možná aj bez overenia veku?
Pri registrácii vek neoverujete. Kasíno si však vyhradzuje právo overiť vek pri výbere. Ak ste mladší ako 18 rokov, registrácia je zakázaná. Overenie prebieha až pri prvom výbere. Preto sa uistite, že máte platný doklad totožnosti.
Vklady a výbery
Aký je minimálny vklad na Roobete?
Minimálna suma sa líši podla zvolenej metódy. Pri každej metóde v sekcii „Vklad“ vidíte konkrétnu sumu. Zvyčajne je to ekvivalent niekoľkých eur. Vždy si skontrolujte aktuálnu ponuku v peňaženke. Ak vklad nespĺňa minimum, tlačidlo zostáva neaktívne.
Prečo mi vklad neprišiel na účet?
Skontrolujte, či ste zadali správnu adresu peňaženky alebo číslo karty. Transakcie v kryptomenách môžu trvať niekoľko minút. Ak po 30 minútach nič nevidíte, skontrolujte históriu transakcií v profile. Možno ste zabudli potvrdiť platbu v aplikácii banky. V prípade problémov kontaktujte podporu s číslom transakcie.
Ako vyberiem peniaze z Roobetu?
Prejdite do sekcie „Výber“ v peňaženke. Vyberte metódu, ktorú ste použili pri vklade. Zadajte sumu a potvrďte. Pri prvom výbere môže byť potrebné overenie totožnosti. Peniaze prídu na vašu adresu do niekoľkých hodín.
Môžem vyberať bez overenia totožnosti?
Nie, pri prvom výbere kasíno požaduje overenie. Musíte nahrať fotografiu občianskeho preukazu a doklad o adrese. Overenie trvá zvyčajne do 24 hodín. Po ňom už môžete vyberať bez obmedzenia. Bez overenia výber nie je možný.
Prečo je môj výber zamietnutý?
Dôvodov môže byť viac: neoverený účet, nesprávna metóda výberu alebo porušenie bonusových podmienok. Skontrolujte, či ste splnili všetky požiadavky. Ak ste hrali s bonusom, možno ste ešte nesplnili podmienky na pretočenie. Kontaktujte podporu pre konkrétne vysvetlenie.
Ako dlho trvá výber na bankový účet?
Výber na bankový účet nie je priamo podporovaný. Roobet ponúka výbery v kryptomenách a cez niektoré peňaženky. Prevod na banku musíte spraviť sami z vašej kryptomenovej peňaženky. Čas prenosu závisí od siete kryptomeny. Zvyčajne trvá niekoľko minút až hodín.
Môžem vyberať v inej mene, ako som vložil?
Áno, pri výbere si môžete zvoliť inú menu, ak je k dispozícii. Kasíno automaticky prepočíta kurz. Uistite sa, že máte v peňaženke dostatok prostriedkov v požadovanej mene. Prevodný kurz sa môže líšiť. Vždy skontrolujte sumu pred potvrdením.