Daudzi spēlētāji pieņem, ka atlikums Pafbet vietnē atjaunosies pats no sevis, un tāpēc atkārto iemaksu, līdz bankas konts ir tukšs, bet bilancē joprojām tukšs. Visbiežākais iemesls ir maksājums, kas apstājies starp banku un spēļu kontu.
Maksājums noraidīts limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts, un nauda paliek kur bijusi.
- Konta līmenim noteiktais iemaksu vai izmaksu limits jau ir sasniegts.
- Izmaksas summa pārsniedz vienam darījumam atļauto apjomu.
- Maksājuma veids neatbilst konta iestatījumiem.
- Kontā ir nepabeigts darījums, kas bloķē nākamo.
- Konta statuss īslaicīgi ierobežo naudas līdzekļu apriti.
- Atveriet sadaļu ar darījumu vēsturi un atrodiet noraidīto maksājumu.
- Pierakstiet precīzu summu un laiku, kad darījums tika noraidīts.
- Samaziniet summu tā, lai tā nepārsniegtu vienam darījumam atļauto apjomu.
- Pārbaudiet, vai izvēlētais maksājuma veids ir pieejams jūsu kontam.
- Izmantojiet citu maksājuma kanālu, kas jau ir saistīts ar kontu.
- Pagaidiet, līdz iepriekšējais darījums iegūst gala statusu.
- Neveiciet vairākus mēģinājumus vienas minūtes laikā.
- Pārliecinieties, ka konta valūta sakrīt ar maksājuma valūtu.
- Pārbaudiet, vai kontā nav neizpildītu prasību pirms izmaksas.
- Ja izmaksa tiek atteikta atkārtoti, izvēlieties mazāku summu.
- Vienu reizi mēģiniet veikt darījumu no datora pārlūka.
- Atveriet darījuma detaļas un noskaidrojiet atteikuma iemeslu.
- Nerīkojieties pēc atmaksas pieprasījuma bankā, kamēr darījums vēl ir apstrādē.
- Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņojumu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja atteikums atkārtojas pie dažādām summām un maksājuma veidiem.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek nemainīgs vai atkal parādās atzīme par noraidījumu.
- Dokumenta mala nogriezta vai foto ir neskaidrs.
- Dokumenta derīguma termiņš jau beidzies.
- Vārds vai adrese kontā atšķiras no dokumenta.
- Augšupielādēta nepareizā dokumenta puse.
- Dokuments jau ir iesniegts, un lēmums vēl nav pieņemts.
- Atveriet pieteikšanās lapu vietnē pafbets.lv/ ar savu e-pastu un paroli.
- Pārbaudiet, kāds statuss ir norādīts profila sadaļā par personu.
- Ja dokuments noraidīts, izlasiet iemeslu pie katras augšupielādes.
- Nofotografējiet visu dokumentu, ieskaitot stūrus, uz līdzenas virsmas.
- Novietojiet dokumentu pie laba apgaismojuma bez atspīdumiem.
- Pārliecinieties, ka teksts un sejas attēls ir salasāmi.
- Iesniedziet tikai vienu dokumenta kopiju, nevis vairākas.
- Salīdziniet vārda rakstību kontā ar rakstību dokumentā.
- Ja adrese atšķiras, iesniedziet dokumentu, kurā redzama pašreizējā adrese.
- Pārbaudiet, vai dokuments vēl ir derīgs.
- Ja nepieciešams pierādījums par izcelsmi, izvēlieties dokumentu, kas to skaidri parāda.
- Pēc iesniegšanas neizdzēsiet oriģinālos failus no telefona.
- Negaidiet lēmumu vairākas dienas, ja statuss nemainās.
- Pierakstiet iesniegšanas laiku un dokumenta veidu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc vairākiem precīziem iesniegumiem statuss joprojām nemainās.
Iemaksa nosūtīta, bet bilancē nav parādījusies
Spēlētājs redz bankas apstiprinājumu, bet spēļu bilance paliek tukša.
- Maksājums vēl ceļo starp banku un spēļu kontu.
- Nauda nosūtīta uz citu konta numuru, nekā norādīts maksājuma lapā.
- Darījums veikts ar citu maksājuma veidu, kas nav saistīts ar kontu.
- Maksājums apstājies bankas iekšējā pārbaudē.
- Konts izmanto citu valūtu, un summa netika konvertēta.
- Atveriet bankas izrakstu un atrodiet darījumu ar precīzu summu un laiku.
- Salīdziniet konta numuru izrakstā ar numuru, kas bija redzams maksājuma lapā.
- Pārbaudiet darījuma statusu spēļu konta vēsturē.
- Pagaidiet, līdz darījums iegūst gala statusu, pirms veicat jaunu.
- Neveiciet otru iemaksu uzreiz pēc pirmās.
- Pārliecinieties, ka maksājāt no konta, kas pieder jums.
- Ja izmantojāt karti, pārbaudiet, vai tā ir saistīta ar kontu.
- Pārbaudiet, vai maksājuma valūta sakrīt ar konta valūtu.
- Atveriet paziņojumus profilā un izlasiet jebkuru ziņu par maksājumu.
- Saglabājiet bankas apstiprinājumu kā pierādījumu.
- Nosūtiet atbalstam bankas izraksta kopiju ar redzamu darījuma ID.
- Neatsūtiet naudu atpakaļ uz citu kontu bez atbalsta norādes.
- Ja nauda neatgriežas un bilancē neparādās, rakstiet atbalstam ar visām detaļām.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz bankas apstiprinājums ir pieejams, bet darījums kontā joprojām nav redzams.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts
Spēlētājs ievada paroli un saņem ziņu par kļūdu vai paziņojumu, ka konts ir bloķēts.
- Parolē ir lieka atstarpe vai nepareizs lielo burtu lietojums.
- E-pasts ievadīts ar citu domēnu, nekā reģistrēts.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi aktivizējuši pagaidu bloķēšanu.
- Konts tiek izmantots citā pārlūkā vai ierīcē vienlaikus.
- Pieteikšanās notiek vecā saglabātā lapā.
- Ievadiet e-pastu un paroli manuāli, bez automātiskās aizpildes.
- Pārbaudiet, vai klaviatūras valoda nav mainījusi rakstzīmes.
- Noņemiet atstarpes pirms un pēc e-pasta adreses.
- Izmantojiet to pašu e-pastu, ar kuru konts tika izveidots.
- Atveriet vietni jaunā pārlūka cilnē.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Mēģiniet pieteikties no cita pārlūka.
- Atkārtojiet pieteikšanos no telefona pārlūka, ja dators nepalīdz.
- Pārtrauciet mēģinājumus uz brīdi, ja parādījusies pagaidu bloķēšana.
- Ja paroles atjaunošana ir pieejama, izmantojiet to vienu reizi.
- Pārbaudiet savu e-pastu, vai nav atnākusi ziņa par konta statusu.
- Neveidojiet otru kontu ar citu e-pastu.
- Pierakstiet kļūdas tekstu un laiku, kad tā parādījās.
- Ja bloķēšana nepazūd, rakstiet atbalstam no sava e-pasta.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas un paroles atjaunošanas.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena iemaņa: pirms katra maksājuma pārbaudiet, vai bankas apstiprinājums jau ir saņemts, un tikai tad veiciet nākamo darbību.