Du är på väg att klicka på registreringsknappen hos 1wins.com.se, men om du gör det utan att förbereda dig kan du fastna i verifieringen. Det vanligaste misstaget är att ange ett namn eller en adress som inte stämmer med det som står på ditt ID-kort. Då kan uttaget stoppas senare, trots att själva kontot skapades utan problem.
Det du behöver ha på plats innan du registrerar dig
Innan du fyller i formuläret bör du samla det som behövs för att både registreringen och den senare verifieringen ska gå smidigt.
- Ett giltigt ID-kort eller pass. Det ska vara samma handling som du senare visar upp vid verifieringen, och det får inte vara utgånget.
- Ditt fullständiga namn, skrivet precis som på ID-handlingen. Använd inte smeknamn eller förkortningar, eftersom det skapar avvikelser i verifieringen.
- Din folkbokföringsadress. Adressen måste stämma med den som är registrerad hos myndigheterna, även om du tillfälligt bor någon annanstans.
- En e-postadress som du själv äger och kan läsa. Undvik delade adresser, eftersom du behöver kunna ta emot viktiga meddelanden om kontot.
- Ett svenskt mobilnummer som du har tillgång till. Numret används för att bekräfta din identitet och för att du ska kunna logga in säkert.
- En bankuppgift i ditt eget namn. Kontot för insättningar och uttag måste tillhöra dig, inte en familjemedlem eller vän.
- En anteckning om vilka uppgifter du använder. Då kan du enkelt kontrollera att allt stämmer om något behöver rättas senare.
När du har dessa saker framme går registreringen snabbare och du slipper avbryta mitt i flödet. Det är också lättare att undvika stavfel i namn och adress när du har handlingen framför dig. Tänk på att uppgifterna du anger binds till kontot och att de ligger till grund för den senare kontrollen. Om du är osäker på hur ett namn ska skrivas är det bättre att titta på ID-kortet än att gissa. Samma sak gäller adressen, där små skillnader kan skapa problem längre fram. Genom att förbereda dig minskar risken att du behöver skicka in kompletterande dokument i efterhand. Det sparar tid både vid registreringen och när du senare vill ta ut vinster. Förberedelsen är särskilt viktig om du planerar att använda 1win se för spel över tid. Ju mer noggrann du är från början, desto färre hinder dyker upp senare.
Förmåner i VIP-klubben
1wins.com.se har ett lojalitetsprogram där spelare samlar poäng och flyttas upp mellan nivåer. Tabellen nedan visar vad som kännetecknar de olika nivåerna och vad du bör kontrollera.
| Nivå | Hur du avancerar | Typisk belöning |
|---|---|---|
| Startnivå | Spelar regelbundet och samlar poäng | Tillgång till kampanjer för medlemmar |
| Mellannivå | Ökad aktivitet över tid | Bonuserbjudanden och snabbare support |
| Hög nivå | Långvarigt spelande med jämn aktivitet | Personliga erbjudanden och förmåner |
| Toppnivå | Hög och stadig aktivitet under lång tid | Tillgång till särskilda kampanjer och evenemang |
Poängen du samlar kopplas till din aktivitet och kan ge dig tillgång till högre nivåer. Varje nivå kan ge olika typer av belöningar, men de exakta villkoren skiljer sig åt mellan nivåerna. På 1win casino app ser du din poängsumma och vilken nivå du befinner dig på. Belöningarna kan till exempel vara bonuserbjudanden eller förmåner i supporten. Det är värt att hålla koll på hur poängen räknas, eftersom olika spel kan bidra olika mycket. Genom att logga in på 1wins.com.se kan du se vilka kampanjer som gäller för just din nivå. Tänk på att förmånerna är knutna till ditt konto och inte kan överföras till någon annan.
Mobilt spel via webbläsaren
Du behöver inte installera något för att spela på mobilen. 1wins.com.se fungerar i telefonens webbläsare, och du loggar in på samma sätt som på datorn. Sidan anpassar sig efter skärmens storlek, så knappar och menyer blir lätta att trycka på.
Innan du loggar in på mobilen bör du kontrollera att du har en stabil uppkoppling. Det minskar risken att ett formulär skickas två gånger eller att en insättning avbryts. Använd gärna det nätverk du litar på, till exempel ditt eget mobila nät eller ett lösenordsskyddat wifi.
Säkerheten på mobilen hänger till stor del på dig. Välj ett lösenord som inte används någon annanstans och logga alltid ut när du lånar ut telefonen. Aktivera också skärmlås, så att ingen annan kommer åt ditt konto om telefonen skulle tappas bort.
När du spelar i webbläsaren kan du behöva tillåta cookies för att inloggningen ska fungera. Om sidan inte laddar som den ska kan du prova att rensa cacheminnet eller byta webbläsare. Det löser de flesta tillfälliga problem utan att du behöver kontakta supporten.
Alla funktioner som finns på datorn finns också i mobilversionen. Det gäller både insättningar, uttag och inställningar för ansvarsfullt spelande. Du kan alltså sköta hela ditt konto från telefonen när du är på språng.
Tänk på att mobildata kan ta slut mitt under en session. Om du planerar att spela en längre stund är det tryggare att ansluta till wifi. Då undviker du avbrott som kan påverka både spel och uttag.
Insättningsgränser och självavstängning
Du kan sätta en gräns för hur mycket du sätter in under en viss period. Gränsen gäller framåt och kan inte höjas med omedelbar verkan, vilket ger dig tid att tänka efter. Det är ett sätt att hålla koll på spelbudgeten utan att behöva lita på viljestyrka i stunden.
Förutom insättningsgränser kan du begränsa din speltid. En sessionsgräns påminner dig när du har spelat en viss tid, så att du inte tappar tidsuppfattningen. Du kan också välja att ta en paus när som helst, utan att stänga kontot permanent.
Självavstängning är det starkaste verktyget om du känner att spelet tar för mycket plats. När du aktiverar den stängs ditt konto under den period du väljer, och du kan inte spela igen förrän perioden är över. Det gäller även om du ångrar dig dagen efter.
Gränserna du sätter gäller för ditt konto och kan inte kringgås genom att skapa ett nytt konto. Det beror på att verifieringen kopplar konton till samma person. Därför är det viktigt att du sätter gränser som du faktiskt kan hålla över tid.
Du hittar verktygen i kontoinställningarna, och de gäller både på datorn och i mobilen. Ändringar du gör slår igenom direkt för skärpningar, medan lättnader kan dröja. Det är ett medvetet system för att skydda dig mot impulser.
Om du delar hushåll med någon som också spelar kan det vara bra att prata om gränser tillsammans. Stöd från omgivningen gör det lättare att hålla sig till sin plan. Kom också ihåg att du alltid kan kontakta supporten om du vill ha hjälp att sätta en gräns.
Om ett uttag dröjer
När ett uttag tar längre tid än du hade räknat med är det lätt att bli orolig. Följ stegen nedan i ordning i stället för att skicka flera förfrågningar på en gång.
- Logga in på kontot och kontrollera att uttaget är registrerat. Om det står som väntande har det kommit in och behandlas.
- Gå igenom att dina kontouppgifter är kompletta och stämmer med din ID-handling. Ofta är det en detalj i namn eller adress som behöver rättas.
- Kontrollera att du har slutfört verifieringen av din identitet. Ett uttag kan inte behandlas förrän identiteten är bekräftad.
- Läs eventuella meddelanden från supporten i ditt konto. Där kan det framgå att de behöver något mer från dig.
- Kontakta supporten om uttaget fortfarande är väntande efter att du kontrollerat ovanstående. Ange ditt kontonamn och när uttaget begärdes.
- Svara på supportens frågor med de dokument de ber om, till exempel en tydlig bild av ID-handlingen. Skicka bara det som efterfrågas.
- Följ upp ärendet om du inte fått svar inom rimlig tid. Hänvisa då till ditt tidigare ärende så slipper du förklara allt igen.
De flesta fördröjningar beror på att verifieringen inte är klar eller att någon uppgift behöver rättas. Genom att själv kontrollera namn, adress och ID-handling kan du lösa många fall utan att vänta på supporten. Det är också klokt att inte skicka samma förfrågan flera gånger, eftersom det kan fördröja handläggningen. Om du har satt insättningsgränser kan de påverka hur snabbt du kan ta ut, beroende på hur gränserna är utformade. Tänk på att uttaget bara kan gå till ett konto i ditt eget namn. Om du har bytt bank kan du behöva uppdatera uppgifterna innan uttaget kan genomföras. Supporten kan hjälpa dig att se vilket steg i kedjan som väntar. Ha ditt ärendenummer till hands när du hör av dig, så går det snabbare att få svar.
Verifiering av konto och uttagsregler
Verifieringen är den del av registreringen som flest spelare underskattar. Du behöver kunna visa att du är den du utger dig för att vara, och att kontot tillhör dig. Därför är det klokt att slutföra verifieringen i god tid innan du begär ett uttag.
Uttag ska gå till ett bankkonto i ditt eget namn. Om kontot står på någon annan kan uttaget stoppas, även om insättningen kom från samma konto. Se därför till att dina bankuppgifter stämmer med ditt namn redan från början.
Spelare som använder 1win casino app i mobilen kan sköta verifieringen direkt från telefonen. Du laddar upp bilder på dokumenten via kameran i stället för att skanna in dem. Se till att bilderna är tydliga och att alla hörn syns.
Om du har bytt adress eller namn sedan du registrerade dig behöver du uppdatera uppgifterna. Annars kan verifieringen misslyckas trots att du skickar in rätt dokument. Kontakta supporten om du är osäker på hur du gör ändringen.