X3000 problēmas: lapas ielāde, KYC, depozīts un izmaksa

Ja pāreja no iepriekšējā kazino uz X3000 beidzas ar tukšu ekrānu, vaina visbiežāk ir pārlūka kešatmiņā vai bloķētā skriptā, nevis kontā. Tāpat pazīstamā sajūta, ka lapa “ielādējas mūžīgi”, parasti rodas no mobilās datu plūsmas vai novecojušas pārlūka versijas.

Mobilā pārlūka ielādes problēmas

Telefonā redzams balts ekrāns, daļa spēļu nesākas vai lapa apstājas pusceļā. Iespējamie iemesli ir šādi:

• pārlūkā sakrājusies kešatmiņa un vecas sīkdatnes;
• mobilie dati ir nestabili vai pārslēgušies no Wi-Fi uz 4G;
• pārlūks ir vecs un neatbalsta lapas skriptus;
• kāds bloķētājs vai privātuma paplašinājums aptur lapas daļas;
• vienlaikus atvērtas pārāk daudzas cilnes.

Rīkojieties pēc kārtas:

1. Atveriet pārlūka iestatījumos kešatmiņas un sīkdatņu dzēšanu.
2. Aizveriet visas pārējās cilnes un atstājiet tikai vienu.
3. Pārslēdziet telefonu uz stabilu Wi-Fi tīklu.
4. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts jaunākajā versijā.
5. Ja izmantojat bloķētāju, īslaicīgi atspējojiet to šai lapai.
6. Izmēģiniet citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir vienā programmā.
7. Ielādējiet https://x3000s.com no jauna un piesakieties ar saviem datiem.
8. Ja nepieciešams x3000 login, ievadiet lietotājvārdu un paroli lēnām, bez automātiskās aizpildes.
9. Pārbaudiet, vai telefona operētājsistēma nav ļoti veca.
10. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
11. Ja nekas nemainās, pierakstiet, kurā solī lapa apstājas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja tā pati kļūda atkārtojas vairākos pārlūkos un tīklos.

KYC pārbaudes iesprūšana un dokumentu noraidīšana

Konts rāda, ka identitātes pārbaude vēl nav pabeigta, vai arī augšupielādētie dokumenti tiek noraidīti atkārtoti. Biežākie iemesli:

• dokumenta foto ir neskaidrs, ar atspīdumu vai nogrieztiem stūriem;
• dokumentā redzamie dati neatbilst reģistrētajiem konta datiem;
• augšupielādēts nepareizs dokumenta veids;
• dokuments ir beidzies vai tajā trūkst lappuses;
• viena un tā pati bilde nosūtīta vairākas reizes.

Veiciet šos soļus:

1. Fotografējiet dokumentu pie vienmērīga apgaismojuma, bez zibspuldzes.
2. Nodrošiniet, lai visi četri stūri un teksts būtu skaidri salasāmi.
3. Pārbaudiet, vai foto nav izplūdis un dati nav aizsegti.
4. Salīdziniet dokumenta vārdu un uzvārdu ar konta datiem.
5. Ja esat mainījis vārdu vai adresi, vispirms atjauniniet konta informāciju.
6. Augšupielādējiet tikai to dokumentu, kuru lapa prasa.
7. Nelieciet vienā failā vairākas bildes, ja sistēma to nepieņem.
8. Pagaidiet, līdz iepriekšējais iesniegums tiek izskatīts, pirms sūtāt jaunu.
9. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
10. Ja bilde tiek noraidīta, izveidojiet jaunu uzņēmumu, nevis sūtiet to pašu.
11. Pēc atkārtotas noraidīšanas pierakstiet iemeslu, ko rāda lapa.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus vairākas reizes un statuss joprojām nemainās.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Banka rāda, ka nauda ir aizgājusi, bet kazino bilancē tās vēl nav. Iemesli var būt šādi:

• maksājums vēl ceļā starp banku un kazino;
• depozīts veikts ar citu maksājuma veidu, nekā izvēlēts lapā;
• konts vēl nav pilnībā apstiprināts;
• maksājuma atsauce nav ievadīta vai ir nepareiza;
• bankas pusē darījums gaida apstiprinājumu.

Rīkojieties šādi:

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Pārliecinieties, ka nauda tiešām ir norakstīta, nevis tikai rezervēta.
3. Pārbaudiet, vai izvēlētais maksājuma veids lapā sakrīt ar to, ko izmantojāt.
4. Ja nepieciešams, ievadiet maksājuma atsauci vēlreiz.
5. Pārbaudiet, vai kazino konts ir pilnībā verificēts.
6. Neveiciet otru depozītu uzreiz, jo tas var dubultot darījumu.
7. Pārlādējiet bilances lapu pēc pāris minūtēm.
8. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, saglabājiet bankas darījuma apstiprinājumu.
9. Pārbaudiet, vai esat pieslēdzies īstajā kontā, nevis citā.
10. Nesūtiet naudu uz citu kontu, cerot to labot.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja banka apstiprina darījumu, bet bilance nemainās.

Rakstiet atbalstam uzreiz, kad esat savācis darījuma apstiprinājumu un konta datus.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Izmaksas statuss ir “gaida” un nauda kontā neienāk. Biežākie iemesli:

• konts vēl nav pilnībā verificēts;
• izvēlētais izmaksas veids neatbilst depozīta veidam;
• bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti;
• iesniegtā izmaksa tiek pārbaudīta manuāli;
• konta dati nesakrīt ar bankas datiem.

Pārbaudiet un dariet:

1. Apskatiet izmaksas statusu konta vēsturē.
2. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC pārbaudi.
3. Salīdziniet izmaksas veidu ar depozīta veidu.
4. Pārbaudiet, vai aktīvs bonuss neprasa papildu nosacījumus.
5. Ja bonuss ir aktīvs, noskaidrojiet, kas tam vēl jāizpilda.
6. Pārliecinieties, ka vārds un konta numurs sakrīt ar dokumentiem.
7. Neiesniedziet otru izmaksas pieprasījumu par to pašu summu.
8. Pārbaudiet, vai izmaksa nav sadalīta vairākos maksājumos.
9. Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar statusu un datumu.
10. Ja statuss nemainās, rakstiet atbalstam ar visu informāciju.
11. Gaidiet atbildi, pirms maināt izmaksas veidu.

Kontaktējiet atbalstu, ja statuss ir iesaldēts un esat izpildījis visus konta nosacījumus.

Ātrā atsauce

Zemāk apkopoti biežākie traucējumi un pirmais, ko pārbaudīt.

Ja lapa neielādējas, vispirms novērsiet pārlūka problēmas, jo tās ietekmē arī pieteikšanos un bilances atjaunošanos. Dokumentu noraidīšana bieži atkārtojas, ja lietotājs sūta to pašu neskaidro foto. Depozīta un izmaksas gadījumos svarīga ir bankas apstiprinājuma kopija. Bonusa nosacījumi var bloķēt izmaksu pat tad, ja nauda jau ir nopelnīta. Pieteikšanās kļūda visbiežāk ir vienkārši nepareizi ievadīti dati. Katrā situācijā pierakstiet laiku un statusu, lai atbalsts varētu ātrāk palīdzēt.

Viena praktiska lieta novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras darbības pārbaudiet, vai esat pieslēdzies savā kontā un vai pārlūks rāda aktuālo lapas versiju.