Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι το πρώτο ποσό που ζητούν θα φτάσει χωρίς καθυστέρηση, αλλά βλέπουν το κουμπί ανάληψης να μένει ανενεργό και ένα μήνυμα ελέγχου στοιχείων δίπλα στον λογαριασμό. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί ή τα έγγραφα δεν διαβάζονται καθαρά.
Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες και η κατάσταση μένει σε εκκρεμότητα ή επιστρέφει με μήνυμα απόρριψης.
- Φωτογραφία θολή, κομμένη στις άκρες ή με αντανάκλαση.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με τα δηλωμένα κατά την εγγραφή.
- Αποστολή ληγμένου εγγράφου ή φωτοτυπίας αντί για γνήσιο.
- Διεύθυνση που δεν επιβεβαιώνεται από το έγγραφο διεύθυνσης.
- Αποστολή των ίδιων αρχείων πολλές φορές, που μπλοκάρει τη σειρά ελέγχου.
- Άνοιξε τη σελίδα προφίλ και δες ποιο έγγραφο ζητείται τώρα.
- Χρησιμοποίησε φωτογραφία από την κάμερα του κινητού, όχι σάρωση με σκιά.
- Τοποθέτησε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια με καλό φως.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
- Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται όπως στην εγγραφή.
- Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, στείλε έγγραφο με πρόσφατη ημερομηνία.
- Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά και περίμενε την απάντηση.
- Μην στέλνεις νέα έκδοση πριν κλείσει ο προηγούμενος έλεγχος.
- Κράτησε τα πρωτότυπα διαθέσιμα για τυχόν δεύτερο έλεγχο.
- Χρησιμοποίησε μόνο δικά σου στοιχεία στον λογαριασμό.
- Συμπλήρωσε τυχόν κενά πεδία στο προφίλ πριν ξαναστείλεις.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει δύο απορρίψεις με τα ίδια καθαρά έγγραφα.
Σελίδες και παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδι που σταματά στη μέση του γύρου.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που τρώνε μνήμη.
- Αποθηκευμένα δεδομένα ιστοτόπου από παλιά επίσκεψη.
- Πρόσθετο ή φίλτρο που κόβει το περιεχόμενο του παιχνιδιού.
- Άνοιξε το Spinsy από τον περιηγητή του κινητού και όχι από σύνδεσμο σε άλλη εφαρμογή.
- Δοκίμασε πρώτα σύνδεση μέσω Wi-Fi.
- Αν αποτύχει, γύρνα στα δεδομένα κινητής.
- Κάνε ανανέωση της σελίδας με πλήρη φόρτωση.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
- Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία του έκδοση.
- Καθάρισε τα δεδομένα ιστοτόπου για τη σελίδα.
- Ενεργοποίησε προσωρινά τη λειτουργία χωρίς πρόσθετα.
- Επιβεβαίωσε ότι η επιλογή τοποθεσίας δεν σε αφήνει εκτός.
- Δοκίμασε ξανά το ίδιο παιχνίδι μετά από λίγα λεπτά.
- Αν μόνο ένα παιχνίδι κολλά, δοκίμασε άλλο τίτλο της ίδιας κατηγορίας.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η αποτυχία εμφανίζεται σε κάθε σύνδεση και σε περισσότερα από ένα παιχνίδια.
Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να απορρίπτεται με μήνυμα για όριο, ενώ το υπόλοιπό του μένει ίδιο.
- Το αίτημα ξεπερνά το ανώτατο όριο της επιλεγμένης μεθόδου.
- Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού έχει ήδη καλυφθεί.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
- Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί πριν την ανάληψη.
- Ο παίκτης προσπαθεί να στείλει ποσό που δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού.
- Άνοιξε το Spinsy και δες στο ταμείο το όριο που ισχύει για τη μέθοδο που διάλεξες.
- Σύγκρινε το ποσό με το διαθέσιμο υπόλοιπο όριο της ημέρας.
- Αν το αίτημα είναι μεγάλο, χώρισέ το σε μικρότερα που χωρούν στο όριο.
- Δοκίμασε άλλη μέθοδο αν η πρώτη έχει χαμηλότερο ανώτατο όριο.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό ξεπερνά το ελάχιστο της μεθόδου.
- Ολοκλήρωσε πρώτα την επαλήθευση αν εκκρεμεί.
- Έλεγξε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι το ίδιο με το προφίλ.
- Περίμενε να ακυρωθεί το απορριφθέν αίτημα πριν στείλεις νέο.
- Μην κάνεις πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό στη σειρά.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την οθόνη.
- Σημείωσε την ώρα και το είδος της απόρριψης.
- Επανάλαβε το αίτημα μόνο αφού προσαρμόσεις το ποσό στο όριο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα απορρίπτεται παρά το ότι το ποσό είναι μέσα στα όρια που εμφανίζει το ταμείο.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και δεν βλέπει το μπόνους ή τις περιστροφές στο υπόλοιπο.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν καλύπτεται από την προσφορά.
- Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Η επαλήθευση ταυτότητας εκκρεμεί και κρατά την πίστωση.
- Οι περιστροφές αφορούν συγκεκριμένα παιχνίδια και δεν φαίνονται αλλού.
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η καμπάνια είναι ενεργή στον λογαριασμό σου.
- Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν την κατάθεση.
- Επιβεβαίωσε ότι η μέθοδος κατάθεσης καλύπτεται από την προσφορά.
- Δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως ξεχωριστό υπόλοιπο.
- Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ανήκουν οι περιστροφές.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση του υπολοίπου.
- Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας.
- Βεβαιώσου ότι δεν έχεις λάβει ξανά μπόνους υποδοχής.
- Σημείωσε το ποσό της κατάθεσης και την ώρα της.
- Κράτησε στιγμιότυπο από την προσφορά και το ταμείο.
- Απόφυγε δεύτερη κατάθεση πριν ξεκαθαρίσει η πρώτη.
- Επανάλαβε μόνο μία φορά τον κωδικό αν το πεδίο δέχεται διόρθωση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί και το μπόνους λείπει μετά από νέα σύνδεση.
Πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε το προφίλ και βεβαιώσου ότι η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί, ώστε τα περισσότερα από αυτά τα εμπόδια να μην εμφανιστούν καθόλου.