Das Konto zeigt weiterhin den Hinweis, dass die Prüfung der Identität läuft, obwohl alle Dokumente schon hochgeladen wurden. Meist liegt das an einem schlecht lesbaren Bild oder an Angaben, die nicht mit den Papieren übereinstimmen.
Identitätsprüfung bleibt bei Drückglück hängen
Der Status springt nicht weiter und die Einzahlung bleibt gesperrt, obwohl das Foto bereits gesendet wurde.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt stark.
- Name, Geburtsdatum oder Adresse im Profil weichen vom Ausweis ab.
- Es wurde eine Rückseite hochgeladen, die gar nicht verlangt ist.
- Ein Nachweis über die Adresse fehlt oder ist zu alt.
- Die Datei ist zu groß oder hat ein unübliches Format.
- Öffne den Bereich für die Verifizierung in deinem Spielerkonto und lies, welches Dokument genau fehlt.
- Lege alle Papiere auf eine ebene Fläche und sorge für gleichmäßiges Licht ohne Blitz.
- Fotografiere das ganze Dokument, ohne Ecken abzuschneiden.
- Achte darauf, dass keine Finger oder Schatten das Bild verdecken.
- Vergleiche danach die Angaben im Profil mit dem Ausweis, Zeichen für Zeichen.
- Schreibe den Namen so, wie er im Dokument steht, auch mit allen Vornamen.
- Korrigiere das Geburtsdatum, falls es abweicht.
- Trage die Adresse in derselben Schreibweise ein wie auf dem Nachweis.
- Lade nur die Dokumente hoch, die tatsächlich verlangt werden.
- Sende jeden Nachweis einzeln, damit die Zuordnung klar bleibt.
- Warte nach dem Absenden, bis der Status sich ändert, und lade nicht doppelt hoch.
- Prüfe zwischendurch, ob eine Nachricht im Konto eingegangen ist.
- Falls ein Bild abgelehnt wurde, lies den Grund und sende nur dieses eine Bild erneut.
- Vermeide Screenshots von anderen Bildschirmen, denn die werden oft nicht erkannt.
- Nutze keine bearbeiteten oder gefilterten Fotos.
- Wende dich an den Support, wenn nach mehreren sauberen Versuchen weiterhin eine Ablehnung ohne Begründung erscheint.
Auszahlung bleibt bei Drückglück im Status offen
Der Betrag ist vom Spielguthaben abgezogen, erscheint aber nicht auf dem Bankkonto.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
- Die Auszahlung wurde auf ein Konto angefordert, das nicht auf den Spieler läuft.
- Die Zahlungsdaten enthalten einen Tippfehler.
- Mehrere Anfragen wurden kurz hintereinander gestellt.
- Schau im Konto nach, ob die Verifizierung bereits abgeschlossen ist.
- Prüfe, ob ein aktiver Bonus noch Bedingungen hat, die erfüllt sein müssen.
- Lies im Bonusbereich nach, was für die Freigabe des Guthabens noch fehlt.
- Stelle sicher, dass das Zielkonto auf deinen eigenen Namen lautet.
- Vergleiche die Kontonummer mit deinen Unterlagen.
- Korrigiere falsche Zahlungsdaten, bevor du eine neue Anfrage stellst.
- Warte ab, bis eine laufende Anfrage abgeschlossen ist, statt eine zweite zu starten.
- Prüfe den Status der Auszahlung im Konto, statt dich auf eine Benachrichtigung zu verlassen.
- Halte dein Spielguthaben frei, bis die Auszahlung bearbeitet wurde.
- Setze nicht parallel weiteres Guthaben ein, das die Prüfung verzögern könnte.
- Sichere dich ab, dass keine offene Einzahlung mehr aussteht.
- Schau nach, ob eine Nachricht im Konto auf fehlende Unterlagen hinweist.
- Reiche fehlende Nachweise gesammelt ein, nicht verteilt über mehrere Tage.
- Prüfe, ob die Auszahlung versehentlich storniert wurde.
- Wende dich an den Support, wenn der Status seit mehreren Bearbeitungstagen unverändert bleibt und keine Nachricht vorliegt.
Einzahlung fehlt bei Drückglück trotz Abbuchung
Die Bank hat den Betrag abgebucht, im Spielerkonto steht das Guthaben aber weiterhin nicht.
Bei druckgluck.co.de hängt eine fehlende Gutschrift häufig an einer abgebrochenen Weiterleitung oder an fehlenden Angaben zur Zahlung.
- Die Zahlung wurde nach dem Absenden abgebrochen, zum Beispiel durch Schließen des Fensters.
- Der Betrag wurde von der Bank reserviert, aber noch nicht endgültig übertragen.
- Ein geforderter Nachweis zur Herkunft des Geldes wurde nicht eingereicht.
- Im Feld für den Verwendungszweck fehlt die Kennung der Einzahlung.
- Die Zahlung wurde von einem Konto gesendet, das nicht auf den Spieler läuft.
- Prüfe zuerst den Status der Einzahlung im Spielerkonto.
- Schau in den Umsätzen deiner Bank nach, ob der Betrag nur vorgemerkt ist.
- Warte ab, bis die Reservierung in eine echte Buchung übergeht, bevor du erneut zahlst.
- Öffne den Kontoauszug und notiere Kennung, Betrag und Datum der Zahlung.
- Vergleiche die Kennung mit dem Eintrag im Spielerkonto.
- Prüfe, ob du die Einzahlung selbst abgebrochen hast.
- Starte keine zweite Einzahlung mit demselben Betrag, solange die erste unklar ist.
- Reiche den Nachweis zur Herkunft des Geldes ein, falls er verlangt wird.
- Sende den Beleg nur einmal, damit keine doppelten Vorgänge entstehen.
- Kontrolliere, ob Absenderkonto und Spielerkonto identisch sind.
- Nutze für Einzahlungen möglichst dieselbe Zahlungsart wie zuvor.
- Schließe das Fenster des Anbieters nicht vor der Bestätigung.
- Schau nach, ob im Konto eine Nachricht zu dieser Zahlung vorliegt.
- Wende dich an den Support, wenn der Betrag abgebucht ist, die Reservierung aber nach mehreren Tagen verschwindet, ohne dass Guthaben ankommt.
Anmeldung bei Drückglück gesperrt oder Passwort abgelehnt
Die Meldung zeigt ein falsches Passwort oder ein gesperrtes Konto, und der Zugang bleibt verschlossen.
- Die Tastatur hat ein falsches Zeichen gesetzt oder die Feststelltaste war aktiv.
- Ein Passwortmanager trägt alte Daten ein.
- Der Browser hat ein veraltetes Anmeldeformular gespeichert.
- Zu viele Fehlversuche haben eine zeitweise Sperre ausgelöst.
- Die E-Mail-Adresse wurde geändert und der Zugang läuft über die alte Adresse.
- Tippe die E-Mail-Adresse langsam ein und achte auf Leerzeichen am Ende.
- Gib das Passwort von Hand ein, ohne Einfügen aus einem Programm.
- Schalte die Feststelltaste aus und prüfe die Tastatursprache.
- Teste die Anmeldung im Browser deines Telefons, wenn der Rechner nicht weiterkommt.
- Lösche die gespeicherten Formulardaten für die Seite in den Browsereinstellungen.
- Öffne die Seite in einem privaten Fenster, um alte Daten auszuschließen.
- Halte genügend Abstand zwischen zwei Versuchen ein, damit die Sperre abläuft.
- Nutze die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts über die hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Öffne den Link aus der Nachricht direkt im selben Browser.
- Setze ein neues Passwort, das du nirgends sonst verwendest.
- Melde dich danach nur einmal an und schließe doppelte Tabs.
- Prüfe, ob im Konto eine Nachricht zu einer Sperre oder Prüfung liegt.
- Schau nach, ob die E-Mail-Adresse im Profil noch stimmt.
- Vermeide weitere Versuche, solange eine zeitweise Sperre läuft.
- Wende dich an den Support, wenn die Rücksetzung des Passworts keine Nachricht zustellt oder das Konto ohne Fehlversuche gesperrt bleibt.
Ein einziger Grundsatz verhindert die meisten Fälle: Halte Name, Adresse und Zahlungsdaten im Konto deckungsgleich mit deinen Dokumenten und reiche Nachweise nur einmal in sauberer Form ein.