Du tar en kort økt på bussen til jobb, og skjermen viser «innskudd avvist» uten noen forklaring. Det vanligste er at beløpet faller utenfor rammene kontoen din er satt opp med. Men også en utløpt økt eller et manglende bonusvalg gir samme bilde, og da hjelper det å vite hva du ser etter.
Innskudd eller uttak som blir avvist
Du får en melding om at beløpet ikke kan godtas, og saldoen står urørt.
- Beløpet ligger utenfor grensene for kontoen din.
- Du har nådd taket for hvor mye som kan settes inn over en periode.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
- En pågående bonus hindrer uttak før omsetningskravet er oppfylt.
- Betalingsmåten du bruker, støtter ikke beløpet.
- Les meldingen på skjermen nøye, for den sier ofte hvilken grense du har truffet.
- Sjekk kontosaldoen din og se om et beløp allerede er reservert.
- Prøv et mindre beløp innenfor det du vet er tillatt for kontoen.
- Har du en aktiv bonus, fullfør omsetningskravet før du ber om uttak.
- Bruk samme betalingsmåte som du tidligere har brukt med hell.
- Logg ut og inn igjen på kontoen din, slik at saldoen lastes på nytt.
- Oppdater siden og gjenta forsøket én gang.
- Prøv en annen enhet eller nettleser om feilen vedvarer.
- Vent litt før du prøver igjen, slik at en mulig dobbeltregistrering rekker å bli avklart.
- Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet på betalingsmåten.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen, slik at du har beviset klart.
- Unngå å gjenta samme avviste forsøk mange ganger på rad, for det kan låse flere handlinger.
- Kontakt support med skjermbildet og tidspunktet dersom beløpet aldri blir godtatt.
Ta kontakt med support når du har prøvd et mindre beløp og fortsatt får avslag uten forklaring.
Innlogging som stopper eller konto som låses
Du taster passordet, men kommer tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er stengt.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- For mange feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
- Økten er utløpt, og nettleseren sender deg tilbake til start.
- En annen enhet er fortsatt innlogget på samme konto.
- Autofyll i nettleseren fyller inn et gammelt passord.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at caps lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
- Logg ut på alle andre enheter du eier, og prøv igjen.
- Bruk «glemt passord» for å sette et nytt passord.
- Følg lenken i e-posten du mottar, og velg et passord du ikke har brukt før.
- Logg inn på Blitz bonus med det nye passordet når det er lagret.
- Har du to-trinnsbekreftelse, sjekk at koden kommer frem i riktig app.
- Slå av VPN og prøv innloggingen på nytt.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer om innloggingsfeltet oppfører seg rart.
- Prøv en annen nettleser for å se om feilen følger nettleseren.
- Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen ble låst etter feilforsøk.
- Skriv ned hvilke feilmeldinger du ser, og når de dukker opp.
- Kontakt support dersom kontoen forblir låst etter at du har ventet.
Kontakt support når du ikke får tilgang til e-posten som er knyttet til kontoen, eller når låsen ikke gir seg.
Spill som ikke laster på telefonen
Du åpner casino blitz i telefonens nettleser, men spillet blir stående på en lasteskjerm eller fryser midt i en runde.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
- Hurtigbufferen i nettleseren inneholder gamle filer.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke innholdet.
- For mange faner eller apper bruker minne samtidig.
- En annonseblokkering stopper elementer spillet trenger.
- Bytt til et stabilt nettverk og prøv spillet på nytt.
- Last siden på nytt i telefonens nettleser.
- Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene for nettstedet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
- Slå av annonseblokkering for siden mens du spiller.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Skru av strømsparingsmodus, som kan stoppe innlasting.
- Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
- Start telefonen på nytt om problemet vedvarer.
- Åpne et enkeltspill direkte i stedet for hele spillsiden.
- Noter hvilke spill som feiler, og om feilen er lik hver gang.
- Kontakt support med en beskrivelse av hva som skjer på skjermen.
Kontakt support når ingen spill laster i noen nettleser, for da ligger feilen sannsynligvis utenfor telefonen din.
Velkomstbonus eller gratisspinn som mangler
Du har fullført innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.
- Du glemte å velge bonusen før innskuddet ble bekreftet.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
- Bonusen venter på at du godtar den i en egen rute.
- Se etter en egen boks for aktive bonuser på kontosiden din.
- Godta bonusen der dersom den står som ventende.
- Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
- Logg ut og inn igjen slik at saldoen oppdateres.
- Se gjennom innskuddet ditt og bekreft at bonusvalget var krysset av.
- Prøv neste innskudd med et annet valg dersom du er usikker på hva som ble registrert.
- Har du fått bonus tidligere, er velkomsttilbudet normalt brukt opp.
- Vent litt, for noen bonuser registreres først etter at innskuddet er behandlet.
- Sjekk at du spiller på riktig konto og ikke en gammel konto.
- Ta skjermbilde av innskuddsbekreftelsen.
- Skriv ned hvilket tilbud du valgte, og når du gjorde det.
- Unngå å sette inn på nytt før saken er avklart, for det kan komplisere etterforskningen.
- Kontakt support med bekreftelsen dersom bonusen fortsatt ikke vises.
Kontakt support når innskuddet er registrert, men ingen bonus står som ventende eller aktiv.
Det enkleste forebygger du selv: ta skjermbilde av hver bekreftelse og velg bonusen før du bekrefter innskuddet, så har du svaret klart uansett hvilken feil som dukker opp.