Bizzo Casino innlogging, innskudd og spillproblemer – dette kan du gjøre

Du skrev passordet med feil tastaturspråk, og skjermen viser nå «feil passord» selv om du er sikker på at det er riktig. Den vanligste årsaken er at innloggingsfeltet har fått et usynlig mellomrom eller at Caps Lock står på.

Innloggingen stopper eller kontoen låses etter flere forsøk

Du ser en melding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter for mange forsøk.

• Passordet inneholder tegn som blir feil når tastaturet står på et annet språk.
• Brukernavnet er skrevet med stor forbokstav eller et ekstra mellomrom.
• Caps Lock eller Num Lock er slått på uten at du merker det.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er allerede låst etter tidligere feilforsøk.

1. Skriv brukernavnet på nytt for hånd, uten autoutfylling.
2. Sjekk at tastaturspråket står på norsk eller engelsk, ikke et tredje språk.
3. Slå av Caps Lock og skriv passordet sakte, tegn for tegn.
4. Bruk en annen nettleser eller åpne et privat vindu for å unngå lagrede passord.
5. Skriv passordet i et tekstfelt først, og lim det deretter inn i innloggingsfeltet.
6. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er midlertidig stengt.
7. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
8. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til å logge inn.
9. Lag et nytt passord uten æ, ø, å og uten mellomrom.
10. Logg inn på nytt og sjekk at du kommer til kontosiden.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at du har laget et nytt passord, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du ser at beløpet ikke godtas, eller at uttaket blir stående uten å bli behandlet.

• Beløpet er over det som er tillatt for din konto eller for den valgte metoden.
• Du har allerede nådd en daglig eller månedlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger det du har tilgjengelig etter at bonusen er trukket fra.
• Kontoen mangler en bekreftelse som kreves før uttak.
• Du har valgt en annen valuta enn den kontoen er registrert i.

1. Les meldingen som står ved beløpsfeltet, og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Senk beløpet til det som står som tillatt i feltet.
3. Sjekk kontosiden for hvor mye du har satt inn i dag og denne måneden.
4. Fjern eventuell aktiv bonus før du prøver uttak igjen.
5. Bekreft identiteten din hvis kontoen ber om det, og last opp det som etterspørres.
6. Bruk samme valuta i innskuddet som kontoen er opprettet i.
7. Prøv et mindre beløp først for å se om det går gjennom.
8. Vent til en eventuell sperre på metoden er over, og prøv på nytt.
9. Ta skjermbilde av meldingen hvis beløpet fortsatt avvises.
10. Logg ut og inn igjen, og sjekk at saldoen stemmer med det du forventer.

Kontakt support hvis beløpet ligger innenfor grensene men likevel blir avvist, eller hvis du mener at en grense er satt feil på kontoen din.

Nettsiden eller spillene laster ikke på telefonen

Du ser en hvit side, en spinner som ikke stopper, eller et spillvindu som lukker seg med en gang.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data som blokkerer innlastingen.
• Spillet krever mer plass enn skjermen gir i den innebygde nettleseren i en app.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Åpne https://bizzocasino7.org i telefonens vanlige nettleser i stedet for i en innebygd visning.
2. Slå av wifi og prøv på mobildata, eller motsatt.
3. Oppdater siden helt ved å lukke fanen og åpne den på nytt.
4. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
5. Slå av personvernutvidelser og prøv igjen.
6. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
7. Start telefonen på nytt.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller bare ett spill.
9. Sjekk at telefonens programvare er oppdatert.
10. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.

Kontakt support hvis bare ett bestemt spill ikke laster, eller hvis hele siden er nede på flere enheter samtidig.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du ser at innskuddet er registrert, men bonusen eller gratisspinnene dukker ikke opp på kontoen.

• Du valgte ikke bonusen i innskuddsfeltet før du bekreftet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.
• Innskuddet er under minstebeløpet som kreves for bonusen.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk at du faktisk krysset av for bonusen da du satte inn penger.
3. Se om innskuddet er trukket fra saldoen uten at bonusen er lagt til.
4. Finn gratisspinnene i spillet de gjelder, ikke på forsiden.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
6. Vent litt og oppdater siden på nytt.
7. Ta skjermbilde av innskuddet og av kontosiden.
8. Noter hvilken metode du brukte, og hvilket beløp du satte inn.
9. Skriv en kort melding til support med skjermbildene vedlagt.
10. Ikke gjør et nytt innskudd før du har fått svar, for å unngå dobbel bonus.

Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt, og du har kvittering på innskuddet.

Quick Reference

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert av problemene.

De fleste problemene løses ved å gjøre én ting om gangen og deretter oppdatere siden. Hvis innloggingen stopper, handler det nesten alltid om passordet eller tastaturet. Ved innskudd og uttak er det grensen for kontoen som gjelder, og den vises i meldingen du får. På telefon er det nettleseren som er nøkkelen, ikke selve spillet. Når en bonus mangler, er det innstillingen du gjorde i innskuddsfeltet som bør sjekkes først. Har du prøvd alle stegene uten endring, er support riktig sted å gå videre.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke ett fast passord uten spesialtegn og alltid skrive det manuelt, slik at du unngår både låste kontoer og lagrede feil.