Du sammenligner sannsynligvis Folkeriket med casinoet du brukte før, og lurer på om innloggingen og vilkårene er like enkle. Det folk oftest gjør feil i denne situasjonen, er å taste inn feil passord flere ganger uten å sjekke om e-postadressen faktisk er den samme som ved registreringen.
Bonuser og kampanjer ved innlogging
Hvordan ser jeg hvilke bonuser som gjelder for meg nå?
Bonusene vises i kontoen din når du er logget inn, ikke på forsiden før innlogging. Åpne kontosiden og se etter en egen fane eller seksjon for kampanjer. Der står det hvilke tilbud som er aktive for din konto akkurat nå. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du vurderer et tilbud. Et tilbud som vises på forsiden, gjelder ikke nødvendigvis deg.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen jeg trodde jeg skulle få?
En vanlig årsak er at innskuddet ble gjort før du aktiverte tilbudet. Et annet er at du allerede har brukt samme kampanje tidligere. Bonusen krever også at du oppfyller vilkårene som hører til akkurat det tilbudet. Gå tilbake til kampanjesiden og les hva som må være på plass før innskuddet. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener vilkårene er oppfylt.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Flere aktive bonuser samtidig er sjelden mulig, fordi de ofte utelukker hverandre. Når du aktiverer en ny kampanje, kan en tidligere bonus bli satt på pause eller falle bort. Sjekk hvilke bonuser som er aktive i kontoen før du takker ja til en ny. Velg den du faktisk kommer til å spille med. Da unngår du å miste framgangen på en bonus du var i gang med.
Hva skjer med bonusen hvis jeg logger ut midt i spill?
Bonusen din ligger lagret på kontoen og forsvinner ikke av at du logger ut. Når du logger inn igjen, er framgangen der fortsatt, så lenge bonusen ikke er utløpt. Sjekk utløpsdatoen på kampanjen før du tar en pause. Noter deg hvor mye som gjenstår, slik at du ikke blir overrasket. Bonusen er knyttet til kontoen, ikke til nettleseren du bruker.
Gjelder velkomsttilbudet også når jeg logger inn på nytt?
Velkomsttilbudet gjelder bare ved første registrering og første innskudd. Når du senere logger inn, er det andre kampanjer som gjelder for deg. Se på kampanjesiden hvilke tilbud som er rettet mot eksisterende spillere. Det kan være faste tilbud eller sesongkampanjer. Innlogging alene utløser ikke velkomstbonusen på nytt.
Hvor lenge varer en bonus etter at jeg har aktivert den?
Hver kampanje har sin egen gyldighetsperiode, og den står i vilkårene for tilbudet. Perioden løper fra aktivering, ikke fra innlogging. Sjekk datoen med en gang du aktiverer, og planlegg spillingen innenfor den. En bonus som er utløpt, kan ikke gjenopprettes. Du finner gyldighetsdatoen i kontoen din under aktive bonuser.
Hvordan bruker jeg en bonuskode hos Folkeriket casino login?
En bonuskode tastes inn i feltet for kampanjekode, vanligvis i forbindelse med innskudd eller aktivering. Koden skiller mellom store og små bokstaver, så skriv den nøyaktig slik den er oppgitt. Etter innsending skal kampanjen dukke opp blant dine aktive bonuser. Sjekk at den ligger der før du begynner å spille. Hvis feltet ikke finnes der du er, hører koden til et annet sted i kontoen.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvorfor er ikke innskuddet mitt registrert ennå?
Et innskudd kan bli stående som under behandling en kort stund før det vises på saldoen. Dette skjer oftest når betalingsløsningen eller banken gjør en ekstra kontroll. Sjekk transaksjonshistorikken i kontoen for å se om innskuddet er registrert som mottatt. Vent til statusen endrer seg før du prøver på nytt. Å gjenta innskuddet kan føre til at du betaler to ganger.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
De tilgjengelige betalingsmåtene vises i kassen når du er logget inn. Utvalget kan variere med landet du betaler fra. Åpne kassen og se hvilke alternativer som faktisk er listet for deg. Velg en metode du kjenner og har tilgang til. Da unngår du avviste transaksjoner som skyldes metoden og ikke kontoen.
Hvorfor blir uttaket mitt utsatt?
Uttak blir ofte holdt tilbake fordi identiteten eller betalingsmetoden må bekreftes. Dette er en del av KYC-kontrollen som alle spillere går gjennom. Sjekk om det ligger en ubesvart forespørsel i kontoen din. Last opp det som etterspørres, og svar på meldingen du har fått. Uttaket behandles videre når dokumentene er godkjent.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttak går i utgangspunktet tilbake til samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre misbruk av kontoen. Sjekk hvilken metode som er registrert før du ber om uttak. Har du byttet bank eller kort, kan du måtte oppdatere opplysningene først. Kundestøtten kan forklare hva som gjelder i din situasjon.
Hva koster det å sette inn og ta ut penger?
Eventuelle gebyrer kommer fra betalingsløsningen, ikke fra spillingen i seg selv. Du ser hva som gjelder for din metode i kassen før du bekrefter. Sjekk beløpet som faktisk trekkes, mot beløpet du skrev inn. Er det forskjell, ligger gebyret hos metoden. Velg en annen metode hvis kostnaden ikke passer deg.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetsbekreftelse er et krav for at du skal kunne ta ut penger. Kontrollen skal hindre at andre bruker kontoen din, og at mindreårige spiller. Ha legitimasjon og dokumentasjon på adresse klar når du blir bedt om det. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med navnet på kontoen. Avvik her er en vanlig grunn til at kontrollen tar lengre tid.
Hva gjør jeg hvis et innskudd er trukket to ganger?
Dobbeltrekning skjer oftest når du har trykket på betalingsknappen flere ganger. Sjekk transaksjonshistorikken og noter deg begge postene med tidspunkt. Ta kontakt med kundestøtten og legg ved skjermbilde av utskriften fra banken. Ikke forsøk å kompensere med et nytt innskudd før saken er avklart. Den ene posten skal normalt tilbakeføres når den er behandlet.
Registrering og første innlogging
Hvilke opplysninger trenger jeg for å opprette konto?
Du trenger navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du har tilgang til. E-postadressen brukes til bekreftelse og til innlogging senere. Skriv navnet nøyaktig slik det står i legitimasjonen din. Feil navn skaper problemer først når du skal ta ut penger. Bruk en e-postadresse du sjekker jevnlig.
Hvorfor får jeg ikke bekreftelses-e-posten?
Bekreftelses-e-posten kan havne i søppelpost eller i en mappe for reklame. Sjekk der før du ber om en ny. Kontroller også at du skrev e-postadressen riktig under registreringen. Legg avsenderen til i listen over kjente kontakter, slik at neste e-post kommer fram. Kommer den fortsatt ikke, kan du opprette kontoen på nytt med en annen adresse.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en lenke til e-postadressen som er knyttet til kontoen. Åpne lenken og velg et nytt passord med en gang. Pass på at du skriver det samme i begge feltene. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må kundestøtten hjelpe deg.
Kan jeg logge inn med en annen e-post enn den jeg registrerte?
Innlogging skjer med den e-postadressen som er knyttet til kontoen. Bruker du en annen adresse, finnes det ingen konto å logge inn på. Sjekk hvilken adresse du brukte da du registrerte deg, for eksempel i bekreftelses-e-posten. Har du flere adresser, kan du ha opprettet konto på den ene og glemt det. Da må du velge hvilken konto du vil beholde.
Er det trygt å logge inn på telefonen?
Innlogging i telefonens nettleser fungerer på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du er på riktig adresse før du taster passordet. Unngå å logge inn på offentlige nettverk der andre kan følge med. Logg alltid ut når du låner bort telefonen. Passordet bør være unikt for denne kontoen.
Hvorfor blir kontoen min låst etter flere innloggingsforsøk?
Kontoen låses midlertidig etter flere feil passord på rad, som en beskyttelse. Vent litt og prøv igjen med passordet du er sikker på. Har du glemt det, bruk tilbakestillingen i stedet for å gjette videre. Hver feil forlenger innlåsingen. Skriv passordet i et dokument du har kontroll på, så slipper du å gjenta feilen.
Kan jeg ha flere kontoer hos Folkeriket casino?
Én spiller skal ha én konto, og flere kontoer fører til at de blir stengt. Har du opprettet en konto ved en feil, kontakt kundestøtten før du bruker den. Spill og bonuser skal samles på én konto. Sjekk hvilken e-postadresse som er knyttet til kontoen du bruker mest. Da unngår du at gevinster blir stående fast på en konto du ikke får brukt.
Spillutvalg og bruk av kontoen
Hvilke spill kan jeg spille etter innlogging?
Spillutvalget vises når du er logget inn, og er delt inn i kategorier. Du finner blant annet automater og bordspill, og utvalget kan variere over tid. Åpne en kategori og se hva som er tilgjengelig for deg nå. Noen spill kan være utilgjengelige i perioder på grunn av oppdateringer. Prøv et annet spill i samme kategori hvis ett ikke laster.
Hvorfor teller ikke alle spill mot bonusen?
Hvert spill har en egen andel som teller mot vilkårene i bonusen. Noen spill teller fullt, andre delvis eller ikke i det hele tatt. Se etter andelen som står oppført for spillet før du setter i gang. Velg et spill som teller fullt hvis du vil bli ferdig med bonusen. Spill du liker, men som teller lite, kan du spare til senere.
Får jeg spilt uten å laste ned noe?
Spillingen foregår i nettleseren, og du trenger ingen nedlasting for å komme i gang. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og logg inn som vanlig. Sjekk at nettleseren er oppdatert, slik at spillene laster riktig. En stabil tilkobling er viktigere enn hvilken enhet du bruker. Du kan bytte enhet uten at kontoen påvirkes.
Hva skjer med et spill som stopper midt i en runde?
Et spill som stopper, kan ha fullført runden på serversiden uten at du så resultatet. Åpne spillet igjen og se om runden er avsluttet. Sjekk deretter spillhistorikken i kontoen for å se hva som skjedde. Kontakt kundestøtten med tidspunkt og spillnavn hvis beløpet ser feil ut. Ikke start en ny runde før du har sjekket historikken.
Kan jeg bruke casino Folkeriket på flere enheter samtidig?
Du kan logge inn fra flere enheter, men bare én økt bør være aktiv om gangen. To aktive økter kan føre til at den ene blir logget ut. Logg ut på enheten du ikke bruker, før du åpner en ny. Det gjør det også lettere å holde oversikt over spillhistorikken. Ved mistanke om innlogging fra ukjent enhet, bytt passord med en gang.
Hvordan finner jeg spillhistorikken min?
Spillhistorikken ligger i kontoen og viser runder, beløp og tidspunkt. Bruk den når du vil sjekke en enkelt runde eller et innskudd. Filtrer på dato hvis listen er lang. Noter deg tidspunktet for den runden du lurer på, slik at du finner den raskt. Historikken er også det kundestøtten trenger når du melder fra om noe.